یکی از خطاها در مدیریت دستگاه Windows 10، 8 و Windows 7 که ممکن است کاربر با آن روبرو شود علامت تعجب زرد در کنار دستگاه (USB ، کارت ویدیو ، کارت شبکه ، درایو DVD-RW و غیره) است - یک پیام خطا با کد 39 و متن : ویندوز نمی تواند درایور را برای این دستگاه بارگیری کند ، ممکن است درایور آسیب دیده یا مفقود شود.
در این کتابچه راهنمای کاربر - گام به گام در مورد راههای ممکن برای رفع خطای 39 و نصب درایور دستگاه بر روی رایانه یا لپ تاپ استفاده کنید.
درایور دستگاه را نصب کنید
تصور می کنم نصب درایورها به روشهای مختلف قبلاً امتحان شده است ، اما اگر اینطور نباشد ، بهتر است با این مرحله شروع کنید ، به خصوص اگر تمام کاری که برای نصب درایورها انجام دادید با استفاده از مدیر دستگاه بود (که مدیر دستگاه ویندوز گزارش می دهد که درایور نیست. نیاز به بروزرسانی به معنای صحت این نیست).
اول از همه ، سعی کنید درایورهای اصلی دستگاههای چیپست و مشکل را از وب سایت سازنده لپ تاپ یا وب سایت سازنده مادربرد (در صورت داشتن رایانه شخصی) بارگیری کنید فقط برای مدل خود.
توجه ویژه ای به رانندگان کنید:
- چیپست و سایر درایورهای سیستم
- در صورت وجود - درایور USB
- اگر در کارت شبکه یا ویدیوی یکپارچه مشکلی وجود دارد ، درایورهای اصلی را برای آنها بارگیری کنید (دوباره از وب سایت سازنده دستگاه ، و نه ، مثلاً Realtek یا Intel).
اگر ویندوز 10 روی رایانه یا لپ تاپ شما نصب شده است و درایورها فقط برای ویندوز 7 یا 8 هستند ، سعی کنید در صورت لزوم آنها را نصب کنید ، در صورت لزوم از حالت سازگاری استفاده کنید.
در صورتی که نمی توانید متوجه شوید کدام ویندوز کد خطای 39 را نشان می دهد ، می توانید با شناسه سخت افزار ، جزئیات بیشتری کسب کنید - نحوه نصب درایور دستگاه ناشناخته.
خطا در 39 با استفاده از ویرایشگر رجیستری رفع شود
اگر خطای "بارگیری درایور این دستگاه" با کد 39 با نصب ساده درایورهای اصلی ویندوز برطرف نشد ، می توانید روش زیر را برای حل این مشکل امتحان کنید ، که غالباً کارایی دارد.
ابتدا یک مرجع مختصر در مورد کلیدهای رجیستری که ممکن است در هنگام بازیابی سلامت دستگاه ها لازم باشد باشد ، که هنگام انجام مراحل زیر مفید است.
- دستگاه ها و کنترل کننده ها USB - HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Class {36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000
- کارت فیلم - HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Class {4D36E968-E325-11CE-BFC1-08002BE10318
- دی وی دی یا درایو سی دی (از جمله DVD-RW ، CD-RW) - HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Class {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318
- شبکه نقشه (کنترل اترنت) - HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Class {4d36e972-e325-11ce-bfc1-08002be10318
مراحل رفع خطا شامل اقدامات زیر است:
- ویرایشگر رجیستری ویندوز 10 ، 8 یا ویندوز 7 را راه اندازی کنید برای این کار می توانید Win + R را روی صفحه کلید خود فشار داده و تایپ کنید regedit (و سپس Enter را فشار دهید)
- در ویرایشگر رجیستری بسته به اینکه دستگاه کد کد 39 را نشان دهد به یکی از بخش ها (پوشه در سمت چپ) که در بالا گفته شد بروید.
- اگر در سمت راست ویرایشگر رجیستری شامل پارامترهایی با نام باشد کفپوش ها و حروف کوچک، روی هر یک از آنها راست کلیک کرده و "حذف" را انتخاب کنید.
- ویرایشگر رجیستری را ببندید.
- رایانه یا لپ تاپ خود را مجدداً راه اندازی کنید.
پس از راه اندازی مجدد ، درایورها به صورت خودکار نصب می شوند ، یا شما قادر خواهید بود بدون دریافت پیام خطا ، آنها را به صورت دستی نصب کنید.
اطلاعات اضافی
یک نوع نادر ، اما ممکن است برای ایجاد مشکل ، آنتی ویروس شخص ثالث است ، به خصوص اگر قبل از بروزرسانی اصلی سیستم بر روی رایانه نصب شده باشد (پس از آن ابتدا خطا ظاهر می شود). اگر وضعیت دقیقاً در چنین سناریویی به وجود آمد ، سعی کنید آنتی ویروس را به طور موقت غیر فعال کنید (یا حتی بهتر از بین ببرید) و بررسی کنید که آیا مشکل برطرف شده است.
همچنین ، برای برخی از دستگاه های قدیمی تر یا اگر "کد 39" با دستگاه های نرم افزاری مجازی تماس گرفته است ، ممکن است لازم باشد تأیید امضای دیجیتال درایور را غیرفعال کنید.
