امروز در فیس بوک ، برخی از مشکلاتی که در روند استفاده از سایت بوجود می آید ، رفع آن به خودی خود غیرممکن است. در این راستا ، نیاز به ایجاد درخواست تجدیدنظر در خدمات پشتیبانی این منبع وجود دارد. امروز در مورد روش های ارسال چنین پیام هایی صحبت خواهیم کرد.
تماس با پشتیبانی فنی Facebook
ما به دو روش اصلی ایجاد درخواست تجدیدنظر در پشتیبانی از فن آوری فیس بوک توجه خواهیم کرد ، اما در عین حال آنها تنها راه حل نیستند. علاوه بر این ، قبل از ادامه این کتابچه راهنما ، حتماً بازدید کرده و سعی کنید راه حلی را در مرکز راهنمایی این شبکه اجتماعی پیدا کنید.
به فیس بوک به مرکز راهنمایی بروید
روش 1: فرم بازخورد
در این حالت ، روش تماس با پشتیبانی با استفاده از فرم بازخورد ویژه کاهش می یابد. مسئله در اینجا باید تا حد امکان با دقت توصیف شود. ما در آینده به این جنبه توجه نمی کنیم ، زیرا موقعیت های بسیاری وجود دارد و می توان هر یک از آنها را به روش های مختلف توصیف کرد.
- در پنل بالای سایت ، بر روی آیکون کلیک کنید "?" و از طریق منوی کشویی به بخش بروید گزارش مشکل.
- یکی از گزینه های ارائه شده را انتخاب کنید ، چه مشکلی در عملکرد سایت باشد یا شکایتی درباره محتوای سایر کاربران.
فرم بازخورد بسته به نوع درمان تغییر می کند.
- ساده ترین گزینه برای استفاده "چیزی کار نمی کند". در اینجا ابتدا باید یک محصول را از لیست کشویی انتخاب کنید "از کجا مشکلی پیش آمد".
در زمینه "چه اتفاقی افتاد" توضیحی از سؤال خود وارد کنید. سعی کنید افکار خود را به روشنی و هر زمان ممکن به زبان انگلیسی بیان کنید.
همچنین توصیه می شود با تغییر اولین زبان سایت به انگلیسی ، یک عکس از مشکل خود اضافه کنید. پس از آن ، کلیک کنید "ارسال".
همچنین مشاهده کنید: زبان رابط را در Facebook تغییر دهید
- پیام های دریافتی از پشتیبانی فنی در صفحه جداگانه نمایش داده می شوند. در اینجا ، اگر بحث های فعال وجود داشته باشد ، می توان از طریق فرم بازخورد پاسخ داد.
در هنگام تماس ، هیچ تضمینی برای پاسخ وجود ندارد ، حتی اگر مشکل به عنوان دقیق ترین شکل ممکن توضیح داده شده باشد. متأسفانه ، این به هیچ عواملی بستگی ندارد.
روش 2: انجمن راهنما
علاوه بر این ، می توانید در پیوند زیر سؤالی را در انجمن کمک فیس بوک بپرسید. همان کاربرانی که شما در اینجا مسئولیت دارید ، بنابراین در واقع این گزینه یک تماس پشتیبانی نیست. با این حال ، گاهی اوقات این رویکرد می تواند به رفع مشکل کمک کند.
به انجمن راهنمایی Facebook بروید
- برای نوشتن در مورد مشکل خود ، کلیک کنید "سوالی بپرسید". قبل از این ، می توانید در صفحه حرکت کرده و به طور مستقل با سؤالات و آمار پاسخ ها آشنا شوید.
- در فیلد ظاهر شده ، توضیحی از وضعیت خود وارد کنید ، موضوعی را مشخص کنید و کلیک کنید "بعدی".
- مباحث مشابه را با دقت بخوانید و اگر پاسخ سوال شما یافت نشد از دکمه استفاده کنید "من یک سوال جدید دارم".
- در مرحله آخر ، شما نیاز به توضیحات مفصل را به هر زبان مناسب اضافه کنید. همچنین توصیه می شود فایلهای اضافی را با تصویری از مشکل ضمیمه کنید.
- بعد از آن کلیک کنید انتشار - در این روش می توان تکمیل در نظر گرفت. زمان دریافت پاسخ بستگی به پیچیدگی سؤال و تعداد کاربران موجود در سایت دارد که از راه حل آگاهی دارند.
از آنجایی که کاربران در این بخش پاسخ می دهند ، همه مشکلات با تماس با آنها قابل حل نیست. اما حتی با در نظر گرفتن این موضوع ، هنگام ایجاد موضوعات جدید ، سعی کنید قوانین فیس بوک را دنبال کنید.
نتیجه گیری
مشکل اصلی ایجاد تماس های پشتیبانی در فیس بوک ، نیاز به استفاده در درجه اول انگلیسی است. با استفاده از این طرح و به وضوح بیان افکار خود می توانید به سؤال خود پاسخ دهید.
