یکی از مشکلاتی که ممکن است کاربران اسکایپ با آن روبرو شوند یک صفحه سفید در هنگام راه اندازی است. بدتر از همه ، کاربر حتی نمی تواند سعی کند وارد حساب کاربری خود شود. بیایید دریابیم که چه عواملی باعث بروز این پدیده شده است و راه های رفع این مشکل چیست.
شکست ارتباطات در شروع برنامه
یکی از دلایلی که ممکن است هنگام شروع اسکایپ یک صفحه سفید ظاهر شود ، از دست رفتن اتصال به اینترنت هنگام بارگیری Skype است. اما در حال حاضر دلایل زیادی برای خرابی وجود دارد: از مشکلات طرف ارائه دهنده گرفته تا نقص عملکرد مودم یا مدارهای کوتاه در شبکه های محلی.
بر این اساس ، راه حل این است که یا دلایل ارائه دهنده را دریابید ، یا برای رفع خسارت در محل استفاده کنید.
نقص در اینترنت اکسپلورر
همانطور که می دانید Skype از مرورگر Internet Explorer به عنوان موتور استفاده می کند. یعنی مشکلات این مرورگر می تواند باعث شود هنگام ورود به برنامه یک پنجره سفید ظاهر شود. برای رفع این مشکل ، اول از همه ، باید سعی کنید تنظیمات IE را مجددا تنظیم کنید.
اسکایپ را ببندید و اینترنت اکسپلورر را راه اندازی کنید. با کلیک بر روی دنده ای که در گوشه سمت راست بالای مرورگر قرار دارد ، به قسمت تنظیمات می رویم. در لیستی که ظاهر می شود ، "گزینه های اینترنت" را انتخاب کنید.
در پنجره ای که باز می شود ، به برگه "Advanced" بروید. بر روی دکمه "تنظیم مجدد" کلیک کنید.
سپس ، یک پنجره دیگر باز می شود ، که در آن شما باید یک علامت چک را در برابر مورد "حذف تنظیمات شخصی" تنظیم کنید. ما این کار را انجام می دهیم ، و بر روی دکمه "تنظیم مجدد" کلیک می کنیم.
پس از آن می توانید اسکایپ را راه اندازی کرده و عملکرد آن را بررسی کنید.
در صورت عدم کمک به این اقدامات ، Skype و IE را ببندید. با فشردن میانبرهای صفحه کلید Win + R روی صفحه کلید ، ما به پنجره "Run" می گویم.
ما دستورات زیر را به صورت پیوسته به این پنجره هدایت می کنیم:
- regsvr32 ole32.dll
- regsvr32 Inseng.dll
- regsvr32 oleaut32.dll
- regsvr32 Mssip32.dll
- regsvr32 urlmon.dll.
پس از وارد کردن هر فرمان جداگانه از لیست ارائه شده ، بر روی دکمه "OK" کلیک کنید.
واقعیت این است که یک مشکل صفحه سفید هنگامی رخ می دهد که یکی از این پرونده های اینترنت اکسپلورر ، به دلایلی در رجیستری ویندوز ثبت نشده باشد. این نحوه ثبت نام است.
اما ، در این حالت ، شما می توانید آن را به روش دیگری انجام دهید - نصب مجدد اینترنت اکسپلورر.
اگر هیچ یک از دستکاری های مشخص شده با مرورگر نتیجه ای نداشته و صفحه روی Skype هنوز سفید است ، می توانید به طور موقت ارتباط بین Skype و Internet Explorer را قطع کنید. در عین حال ، صفحه اصلی و برخی دیگر از کارکردهای کوچک دیگر در اسکایپ در دسترس نخواهد بود ، اما از طرف دیگر امکان رهایی از صفحه سفید امکان ورود به حساب کاربری شما ، برقراری تماس و مکاتبات وجود دارد.
به منظور جدا کردن Skype از اینترنت اکسپلورر ، میانبر Skype را روی دسک تاپ حذف کنید. در مرحله بعد ، با استفاده از اکسپلورر ، به آدرس C: Program Files Skype Phone بروید ، بر روی فایل Skype.exe کلیک راست کرده و "ایجاد میانبر" را انتخاب کنید.
پس از ایجاد میانبر ، به دسک تاپ برگردید ، بر روی میانبر راست کلیک کرده و مورد "Properties" را انتخاب کنید.
در زبانه "میانبر" از پنجره ای که باز می شود ، قسمت "Object" را جستجو کنید. به عبارتی که در حال حاضر در این زمینه وجود دارد ، مقدار "/ legacylogin" را بدون نقل قول اضافه کنید. بر روی دکمه "OK" کلیک کنید.
حال ، هنگامی که روی این میانبر کلیک می کنید ، نسخه ای از Skype که با Internet Explorer همراه نیست ، راه اندازی می شود.
نصب مجدد اسکایپ با تنظیم مجدد کارخانه
یک روش جهانی برای رفع مشکلات در Skype ، نصب مجدد برنامه با تنظیم مجدد کارخانه است. البته این کار 100٪ رفع مشکل را تضمین نمی کند ، اما با این وجود راهی برای حل این مشکل در بسیاری از انواع نقص ها وجود دارد ، از جمله اینکه هنگام شروع اسکایپ یک صفحه سفید ظاهر می شود.
اول از همه ، ما به طور کامل اسکایپ را متوقف می کنیم ، "با استفاده از Windows Task Manager" روند کار را می کشد.
پنجره Run را باز کنید. ما این کار را با فشار دادن ترکیب کلید Win + R روی صفحه کلید انجام می دهیم. در پنجره ای که باز می شود ، دستور "٪ APPDATA٪" را وارد کنید و بر روی دکمه با عنوان "OK" کلیک کنید.
ما به دنبال یک پوشه Skype هستیم. اگر ذخیره کردن پیام های چت و برخی داده های دیگر برای کاربر حیاتی نیست ، پس این پوشه را به سادگی حذف کنید. در غیر این صورت ، آنطور که می خواهیم تغییر نام دهید.
ما اسکایپ را به روش معمول از طریق سرویس حذف و تغییر برنامه های ویندوز حذف می کنیم.
پس از آن ، روش نصب استاندارد Skype را انجام می دهیم.
برنامه را اجرا کنید. اگر راه اندازی موفقیت آمیز است و هیچ صفحه سفید وجود ندارد ، مجدداً برنامه را ببندید و پرونده اصلی.db را از پوشه تغییر نام یافته به فهرست جدید اسکایپ منتقل کنید. بنابراین ، مکاتبات را برمی گردانیم. در غیر این صورت ، فقط پوشه Skype جدید را حذف کرده و نام قدیمی را به پوشه قدیمی بازگردانید. ما همچنان به جستجوی دلیل صفحه سفید در جای دیگر می پردازیم.
همانطور که مشاهده می کنید دلایل صفحه سفید در Skype می تواند کاملاً متفاوت باشد. اما اگر این قطع ارتباطی در حین اتصال نباشد ، با احتمال زیاد می توانیم فرض کنیم که علت اصلی این مشکل را باید در عملکرد مرورگر Internet Explorer جستجو کرد.
