در ویندوز 10 ممکن است برخی از محصولات درست کار نکنند یا اصلاً نصب نشوند. به عنوان مثال ، این می تواند با آنتی ویروس کسپرسکی اتفاق بیفتد. گزینه های مختلفی برای حل این مشکل وجود دارد.
رفع خطاهای نصب آنتی ویروس کسپرسکی در ویندوز 10
مشکلات نصب آنتی ویروس کسپرسکی معمولاً به دلیل وجود آنتی ویروس دیگری بروز می کند. همچنین ممکن است که آن را نادرست یا به طور کامل نصب کرده باشید. یا سیستم می تواند به ویروس آلوده شده و مانع از نصب محافظت شود. ویندوز 10 ترجیحاً نصب شده است به روز رسانی KB3074683که در آن کسپرسکی سازگار می شود. راه حلهای اصلی این مشکل با جزئیات بیشتر در زیر توضیح داده خواهد شد.
روش اول: حذف کامل آنتی ویروس
این احتمال وجود دارد که شما آنتی ویروس قدیمی را به طور کامل حذف نکرده باشید. در این حالت ، شما باید این روش را به درستی انجام دهید. همچنین ممکن است که شما در حال نصب یک محصول ضد ویروس دوم هستید. معمولاً کسپرسکی اعلام می کند که او تنها مدافع نیست ، اما ممکن است این اتفاق نیفتد.
همانطور که در بالا ذکر شد ، خطای ناشی از نصب نادرست کسپرسکی ممکن است ایجاد شود. برای تمیز کردن سیستم عامل اجزای نصب نادرست و بدون هیچ مشکلی از ابزار ویژه Kavremover استفاده کنید.
- Kavremover را بارگیری و باز کنید.
- آنتی ویروس را در لیست انتخاب کنید.
- captcha را وارد کنید و کلیک کنید حذف کنید.
- راه اندازی مجدد کامپیوتر.
جزئیات بیشتر:
چگونه به طور کامل Kaspersky Anti-Virus را از رایانه خود حذف کنید
حذف آنتی ویروس از رایانه
نحوه نصب آنتی ویروس کسپرسکی
روش 2: سیستم را از ویروس ها تمیز کنید
همچنین نرم افزار ویروس می تواند هنگام نصب Kaspersky خطایی ایجاد کند. این توسط نشان داده شده است خطای 1304. همچنین ممکن است شروع نشود "جادوگر نصب" یا "جادوگر راه اندازی". برای رفع این مشکل ، از اسکنرهای قابل حمل ضد ویروس استفاده کنید ، که معمولاً اثری از سیستم عامل باقی نمی ماند ، بنابراین بعید است که ویروس با اسکن تداخل پیدا کند.
اگر متوجه شدید که این سیستم آلوده است ، اما نمی توانید آن را درمان کنید ، با یک متخصص تماس بگیرید. به عنوان مثال ، به خدمات پشتیبانی فنی آزمایشگاه کسپرسکی مراجعه کنید. پاک کردن کامل برخی محصولات مخرب بسیار دشوار است ، بنابراین ممکن است نیاز به نصب مجدد سیستم عامل داشته باشید.
جزئیات بیشتر:
رایانه خود را برای ویروس ها بدون آنتی ویروس اسکن کنید
ایجاد یک فلش مموری USB با قابلیت Kaspersky Rescue Disk 10
روش های دیگر
- شاید فراموش کرده باشید که کامپیوتر خود را مجدداً پس از نصب محافظت مجدداً راه اندازی کنید. این کار باید انجام شود تا نصب آنتی ویروس جدید موفقیت آمیز باشد.
- این مشکل ممکن است در خود پرونده نصب باشد. دوباره سعی کنید برنامه را از سایت رسمی بارگیری کنید.
- اطمینان حاصل کنید که نسخه آنتی ویروس با ویندوز 10 سازگار است.
- اگر هیچ یک از روش ها کمک نمی کنند ، می توانید سعی کنید یک حساب کاربری جدید ایجاد کنید. پس از راه اندازی مجدد سیستم ، وارد حساب کاربری جدید خود شوید و Kaspersky را نصب کنید.
این مشکل بسیار به ندرت اتفاق می افتد ، اما اکنون می دانید علت خطاها در هنگام نصب کسپرسکی چه می تواند باشد. روش های ذکر شده در مقاله آسان بوده و معمولاً به رفع مشکل کمک می کند.
