صفحه آبی مرگ یا "صفحه آبی مرگ" (BSOD) یکی از خطاهای ناخوشایند است که می تواند در حین کار با ویندوز 10 رخ دهد. یک مشکل مشابه همیشه با یخ زدن سیستم عامل و از بین رفتن کلیه داده های ذخیره نشده همراه است. در مقاله امروز ما در مورد دلایل خطا برای شما خواهیم گفت. "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION"، و همچنین راهنمایی هایی در مورد چگونگی رفع آن ارائه دهید.
علل خطا
در اکثریت قریب به اتفاق موارد صفحه آبی مرگ با پیام "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION" در نتیجه درگیری بین سیستم عامل و اجزای مختلف یا درایورها ظاهر می شود. همچنین ، یک مشکل مشابه هنگام استفاده از سخت افزار با نقص یا خرابی رخ می دهد - حافظه رم معیوب ، کارت ویدیو ، کنترلر IDE ، گرم کردن پل شمالی و غیره. در مواردی که کمتر اتفاق می افتد ، علت این خطا ، صفحه صفحه ای است که بیش از حد توسط سیستم عامل استفاده می شود. تا آنجا که ممکن است ، می توانید سعی کنید وضعیت فعلی را اصلاح کنید.
نکات مربوط به عیب یابی
وقتی خطایی ظاهر می شود "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION"، ابتدا باید به خاطر داشته باشید که دقیقاً قبل از بروز آن دقیقاً چه چیزی راه اندازی و به روز کرده اید؟ در مرحله بعدی ، به متن پیام که در صفحه نمایش داده می شود ، توجه کنید. این از محتوای آن است که اقدامات بعدی وابسته خواهد بود.
تعیین پرونده مشکل
اغلب یک اشتباه است "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION" همراه با نشانه ای از نوعی پرونده سیستم. به نظر می رسد مانند این:
در زیر در مورد متداول ترین پرونده هایی که سیستم در چنین مواقعی به آنها اشاره می کند صحبت خواهیم کرد. ما همچنین روشهایی را برای از بین بردن خطایی که رخ داده ارائه می دهیم.
لطفاً توجه داشته باشید که همه راه حلهای پیشنهادی باید در داخل اجرا شوند حالت ایمن سیستم عامل اولا ، نه همیشه با خطا "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION" بارگیری سیستم عامل به طور عادی امکان پذیر است و ثانیاً ، نرم افزار را کاملاً نصب یا به روز می کند.
بیشتر بخوانید: حالت ایمن در ویندوز 10
AtihdWT6.sys
این پرونده بخشی از درایور AMD HD Audio است که با نرم افزار کارت ویدیو نصب شده است. بنابراین ، در وهله اول ، ارزش آن را دارد که مجدداً نرم افزار آداپتور گرافیکی را نصب کنید. اگر نتیجه منفی است ، می توانید از محلول کاردینال بیشتری استفاده کنید:
- در Windows Explorer به مسیر زیر بروید:
درایور C: Windows System32 - در پوشه پیدا کنید "رانندگان" پرونده "AtihdWT6.sys" و آن را حذف کنید برای اطمینان ، می توانید ابتدا آن را در یک پوشه دیگر کپی کنید.
- پس از آن ، دوباره سیستم را مجدداً راه اندازی کنید.
در بیشتر موارد ، این مراحل برای خلاص شدن از مشکل کافی است.
AxtuDrv.sys
این پرونده متعلق به نرم افزار Driver RW-Everything Read and Writ Driver است. به منظور ناپدید شدن صفحه آبی مرگ با این خطا ، شما فقط نیاز به حذف یا نصب مجدد نرم افزار مشخص شده دارید.
Win32kfull.sys
خطا "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION" با اشاره به پرونده ذکر شده در برخی از نسخه های ساخته شده 1709 ویندوز 10 یافت می شود. بیشتر اوقات ، نصب بنز آخرین آخرین به روز رسانی سیستم عامل کمک می کند. ما در مورد نحوه نصب آنها در مقاله جداگانه صحبت کردیم.
بیشتر بخوانید: به روزرسانی ویندوز 10 به جدیدترین نسخه
اگر چنین کارهایی نتیجه مطلوب را به دست نیاورند ، ارزش آن را دارد که به مونتاژ 1703 توجه کنید.
بیشتر بخوانید: ویندوز 10 را در حالت اولیه بازیابی کنید
Asmtxhci.sys
این پرونده بخشی از درایور ASMedia USB 3.0 است. ابتدا باید نصب مجدد درایور را امتحان کنید. می توانید آن را به عنوان مثال از وب سایت رسمی ایسوس بارگیری کنید. نرم افزار مادربرد خوب است "M5A97" از بخش "USB".
متأسفانه ، گاهی اوقات چنین خطایی به معنای عدم وجود نقص فیزیکی درگاه USB است. این می تواند یک ازدواج تجهیزات ، مشکلات در تماس و غیره باشد. در این حالت ، برای تشخیص دقیق ، ارزش تماس با متخصصان را دارد.
Dxgkrnl.sys ، nvlddmkm.sys ، dxgmms2.sys ، igdkmd64.sys ، atikmdag.sys
هر یک از پرونده های ذکر شده به نرم افزار کارت گرافیک اشاره دارد. اگر با مشکل مشابه روبرو هستید ، این مراحل را دنبال کنید:
- نرم افزار نصب شده قبلی را با استفاده از ابزار Display Driver Uninstaller (DDU) حذف کنید.
- سپس با استفاده از یکی از روشهای موجود ، درایورها را برای آداپتور گرافیکی نصب مجدد کنید.
بیشتر بخوانید: درایورهای کارت گرافیک را در ویندوز 10 به روز کنید
- پس از آن ، سیستم را مجدداً راه اندازی کنید.
اگر خطا برطرف نشد ، سعی کنید جدیدترین درایورها را نصب نکنید ، اما نسخه قدیمی تر آن را نصب کنید. بیشتر اوقات ، چنین دستکاری هایی توسط صاحبان کارتهای ویدیویی NVIDIA انجام می شود. دلیل این امر این است که نرم افزارهای مدرن همیشه درست کار نمی کنند ، به خصوص در آداپتورهای نسبتاً قدیمی.
Netio.sys
این پرونده در بیشتر موارد در صورت بروز خطاهای ناشی از نرم افزار آنتی ویروس یا مدافعان مختلف (به عنوان مثال Adguard) ظاهر می شود. ابتدا سعی کنید چنین نرم افزاری را حذف کرده و سیستم را مجدداً راه اندازی کنید. اگر این کمکی نمی کند ، پس باید سیستم را برای بدافزار بررسی کنید. بعدا در مورد این صحبت خواهیم کرد
یک دلیل کمی شایع نرم افزار کارت شبکه مشکل ساز است. این به نوبه خود می تواند منجر به آن شود صفحه آبی مرگ هنگام شروع تورنت های مختلف و بار روی خود دستگاه. در این حالت ، مجدداً درایور را پیدا کرده و نصب می کنید. توصیه می شود از آخرین نسخه نرم افزاری که از سایت رسمی بارگیری شده است استفاده کنید.
بیشتر بخوانید: جستجو و نصب درایور کارت شبکه
Ks.sys
پرونده ذکر شده مربوط به کتابخانه های CSA است که توسط هسته خود سیستم عامل مورد استفاده قرار می گیرد. بیشتر اوقات ، این خطا با عملکرد Skype و به روزرسانی های آن همراه است. در چنین شرایطی ، ارزش آن را دارد که نرم افزار را حذف کنید. اگر پس از این مشکل از بین رفت ، می توانید آخرین نسخه را از سایت رسمی نصب کنید.
علاوه بر این ، اغلب یک پرونده "ks.sys" با دوربین فیلمبرداری مشکلی ایجاد می کند. مخصوصاً شایان ذکر است که این صاحب لپ تاپ ها به این واقعیت توجه کنند. در این حالت ، همیشه ارزش استفاده از نرم افزار اصلی سازنده را ندارد. بعضی اوقات اوست که منجر به ظاهر BSOD می شود. ابتدا باید سعی کنید راننده را عقب برگردانید. از طرف دیگر ، می توانید دوربین فیلمبرداری را کاملاً از آن جدا کنید مدیر دستگاه. پس از آن ، سیستم نرم افزار خود را نصب می کند.
این لیست کامل ترین خطاها را تکمیل می کند.
کمبود اطلاعات دقیق
همیشه در پیام خطا نیست "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION" پرونده مشکل را نشان می دهد. در چنین مواردی ، شما مجبور خواهید بود به کمک به اصطلاح زباله های حافظه متوسل شوید. این روش به شرح زیر خواهد بود:
- ابتدا مطمئن شوید که عملکرد ضبط dump روشن است. روی آیکون "این رایانه" روی RMB کلیک کنید و خط را انتخاب کنید "خواص".
- در پنجره ای که باز می شود ، به بخش بروید "تنظیمات پیشرفته سیستم".
- بعد روی دکمه کلیک کنید "گزینه ها" در بلوک بارگیری و بازیابی مجدد.
- یک پنجره تنظیمات جدید باز خواهد شد. مال شما باید مانند تصویر زیر باشد. فراموش نکنید که دکمه را فشار دهید "خوب" برای تأیید تمام تغییرات ایجاد شده
- در مرحله بعد ، شما نیاز به بارگیری برنامه BlueScreenView از وب سایت رسمی توسعه دهنده و نصب آن بر روی رایانه / لپ تاپ خود دارید. این امکان را به شما می دهد تا پرونده های زباله را رمزگشایی کرده و تمامی اطلاعات خطا را نمایش دهید. در پایان نصب نرم افزار را اجرا کنید. به طور خودکار محتوای پوشه زیر را باز می کند:
C: Windows Minidumpدر آن ، به طور پیش فرض ، داده ها در صورت بروز ذخیره می شوند صفحه آبی.
- پرونده مورد نظر را از لیست ، که در قسمت بالا قرار دارد ، انتخاب کنید. در همان زمان ، تمام اطلاعات در قسمت پایین پنجره نمایش داده می شود ، از جمله نام پرونده ای که درگیر این مشکل است.
- اگر چنین پرونده ای یکی از موارد فوق است ، پس نکات پیشنهادی را دنبال کنید. در غیر این صورت ، خودتان باید علت را جستجو کنید. برای انجام این کار ، روی دامنه انتخاب شده در BlueScreenView RMB کلیک کنید و از منوی زمینه خط را انتخاب کنید "یافتن کد خطا + درایور در Google".
- در مرحله بعد ، مرورگر نتایج جستجو را نشان می دهد ، از جمله راه حل مشکل شما. اگر در یافتن علت مشکلی وجود دارد ، می توانید در نظرات با ما تماس بگیرید - ما سعی خواهیم کرد تا کمک کنیم.
ابزارهای بازیابی خطای استاندارد
در بعضی مواقع ، برای خلاص شدن از شر مشکل "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION"، شما باید از ترفندهای استاندارد استفاده کنید در مورد آنها است که ما بیشتر خواهیم گفت.
روش 1: ویندوز را مجدداً راه اندازی کنید
مهم نیست که چقدر خنده دار به نظر برسد ، اما در بعضی موارد یک راه اندازی مجدد ساده سیستم عامل یا خاموش بودن صحیح آن می تواند کمک کند.
بیشتر بخوانید: خاموش کردن ویندوز 10
واقعیت این است که ویندوز 10 کامل نیست. در بعضی مواقع ممکن است نقص داشته باشد. به خصوص با توجه به وفور درایورها و برنامه هایی که هر کاربر روی دستگاههای مختلف نصب می کند. اگر این کمک نمی کند ، باید روش های زیر را امتحان کنید.
روش 2: یکپارچگی پرونده را بررسی کنید
گاهی اوقات خلاص شدن از مشکل مورد نظر ، به بررسی تمام پرونده های سیستم عامل کمک می کند. خوشبختانه ، این کار نه تنها با نرم افزار شخص ثالث بلکه با ابزارهای داخلی ویندوز 10 قابل انجام است - "جستجوگر فایل سیستم" یا "DISM".
بیشتر بخوانید: چک کردن ویندوز 10 برای خطاها
روش 3: ویروس ها را بررسی کنید
برنامه های ویروس و همچنین نرم افزارهای مفید هر روز توسعه و بهبود می یابند. بنابراین ، اغلب عملکرد چنین کدها منجر به خطا می شود "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION". ابزارهای آنتی ویروس قابل حمل یک کار عالی از این کار را انجام می دهند. قبلاً در مورد مؤثرترین نمایندگان چنین نرم افزاری صحبت کرده ایم.
بیشتر بخوانید: رایانه خود را برای ویروس های بدون آنتی ویروس اسکن کنید
روش 4: به روزرسانی ها را نصب کنید
مایکروسافت دائماً وصله ها و به روزرسانی هایی را برای ویندوز 10 منتشر می کند. همه آنها برای از بین بردن خطاها و اشکالات مختلف سیستم عامل طراحی شده اند. شاید این نصب آخرین "لکه ها" باشد که به شما در خلاص شدن از شر کمک خواهد کرد صفحه آبی مرگ. ما در مقاله ای جداگانه در مورد چگونگی جستجو و نصب به روزرسانی ها نوشتیم.
موارد بیشتر: چگونه ویندوز 10 را به جدیدترین نسخه ارتقا دهیم
روش 5: بررسی سخت افزار
گاهی اوقات ممکن است این خطا یک خرابی نرم افزاری نباشد بلکه یک مشکل سخت افزاری است. بیشتر اوقات ، چنین دستگاه هایی یک دیسک سخت و رم هستند. بنابراین ، در شرایطی که به هیچ وجه نمی توان علت خطا را کشف کرد "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION"، توصیه می کنیم این سخت افزار را برای مشکلات آزمایش کنید.
جزئیات بیشتر:
نحوه تست رم
نحوه بررسی هارد دیسک برای بخش های بد
روش 6: نصب مجدد سیستم عامل
در اکثر موارد ، وقتی اوضاع با هیچ روشی قابل اصلاح نیست ، ارزش فکر کردن در مورد نصب مجدد سیستم عامل را دارد. امروزه این کار به چندین روش قابل انجام است و با استفاده از برخی از آنها می توانید داده های شخصی خود را ذخیره کنید.
بیشتر بخوانید: نصب مجدد سیستم عامل ویندوز 10
این در واقع تمام اطلاعاتی است که ما می خواهیم در چارچوب این مقاله به شما انتقال دهیم. به یاد داشته باشید که دلایل خطا "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION" زیاد بنابراین ، ارزش آن را دارد که همه عوامل فردی را در نظر بگیریم. امیدواریم که هم اکنون بتوانید مشکل را برطرف کنید.
