بعضی اوقات در حین کار با برنامه اسکایپ ممکن است مشکلات مختلفی ایجاد شود. یکی از چنین مشکلاتی عدم امکان اتصال (ورود) به برنامه است. این مشکل با پیغام همراه است: متأسفانه نتوانستید به اسکایپ وصل شوید. در ادامه بخوانید و یاد خواهید گرفت که چگونه با یک مشکل مشابه کنار بیایید.
یک مشکل اتصال به دلایل مختلف ایجاد می شود. بسته به این ، تصمیم او بستگی دارد.
عدم اتصال به اینترنت
در مرحله اول ، ارزش بررسی اتصال اینترنت شما را دارد. شاید شما فقط ارتباطی ندارید و به همین دلیل نمی توانید به اسکایپ وصل شوید.
برای بررسی اتصال ، به وضعیت نماد اتصال اینترنت ، واقع در پایین سمت راست نگاه کنید.
در صورت عدم اتصال ، یک مثلث زرد یا یک صلیب قرمز در کنار آیکون وجود خواهد داشت. برای روشن شدن دلیل عدم اتصال ، بر روی آیکون راست کلیک کرده و گزینه منو "شبکه و مرکز اشتراک گذاری" را انتخاب کنید.
اگر نمی توانید خود دلیل این مشکل را برطرف کنید ، با تماس با پشتیبانی فنی با ارائه دهنده خدمات اینترنت خود تماس بگیرید.
مسدود کردن ضد ویروس
اگر از هر نوع آنتی ویروس استفاده می کنید ، سعی کنید آن را خاموش کنید. این احتمال وجود دارد که او دلیل عدم امکان اتصال اسکایپ شود. این امر به ویژه درصورتی که آنتی ویروس کمی شناخته شده باشد ممکن است.
علاوه بر این ، بررسی فایروال ویندوز اضافی نخواهد بود. همچنین می تواند اسکایپ را مسدود کند. به عنوان مثال ، می توانید هنگام تنظیم فایروال به طور تصادفی اسکایپ را مسدود کرده و آن را فراموش کنید.
نسخه قدیمی Skype
دلیل دیگر ممکن است نسخه قدیمی برنامه ارتباط صوتی باشد. راه حل واضح است - آخرین نسخه برنامه را از وب سایت رسمی بارگیری کنید و برنامه نصب را اجرا کنید.
لازم نیست نسخه قدیمی را حذف کنید - Skype به سادگی به جدیدترین نسخه بروزرسانی می شود.
مشکلی با Internet Explorer
در نسخه های Windows XP و 7 ، مشکل اتصال Skype می تواند به مرورگر داخلی Internet Explorer مربوط باشد.
لازم است که عملکرد آفلاین در برنامه حذف شود. برای غیرفعال کردن آن ، یک مرورگر را راه اندازی کنید و مسیر منو را دنبال کنید: File> Offline.
سپس اتصال Skype خود را بررسی کنید.
نصب آخرین نسخه Internet Explorer همچنین ممکن است کمک کند.
اینها مشهورترین دلایل خطا "متأسفانه نتوانستند به اسکایپ وصل شوند." این نکات در صورت بروز این مشکل باید به بیشتر کاربران اسکایپ کمک کند. اگر روش های دیگری برای حل مسئله می دانید ، در مورد آن در نظرات بنویسید.
