در حال حاضر ، اکثر کاربران AliExpress سهم شیر را از توجه به انتظار بسته دریافت می کنند ، با فرض اینکه اگر وارد شد ، همه چیز در دستور کار است. متأسفانه ، این طور نیست. هر خریدار یک فروشگاه آنلاین (هرکسی ، نه فقط AliExpress) باید نحوه دریافت کالا از طریق پست را کاملاً بداند تا بتواند در هر زمان از آن امتناع ورزد و آن را به فرستنده بازگرداند.
پایان ردیابی
دو علامت مشخصه وجود دارد که یک بسته با AliExpress در حال حاضر برای دریافت در دسترس است.
اول ، ردیابی اینترنت کامل است.
درس: نحوه پیگیری بسته ها با AliExpress
برای هر منبع (وب سایت ردیابی بسته برای خدمات تحویل از فرستنده و وب سایت روسی پست) از جمله AliExpress ، اطلاعاتی نشان داده شده است که محموله به مقصد خود رسیده است. در حال حاضر نقاط جدید در مسیر ظاهر نمی شود ، جز شاید "به گیرنده واگذار شده است".
دوم - اخطاریه به مخاطب در آدرس مشخص شده در بسته ارسال می شود که امکان دریافت کالا را دارد. مهم است که یک رزرو کنید که بتوانید سفارش خود را بدون آن دریافت کنید - فقط از طریق اینترنت اطمینان حاصل کنید که بسته وارد شده است ، و تعداد کارمندان خود را از طریق نامه اطلاع دهید. با این وجود توصیه می شود که تا زمان اعلام صبر کنید ، زیرا اگر در دست شما باشد ، گیرنده شواهدی دارد که با تحویل و رضایت این بسته موافق نیست. این در آینده مفید خواهد بود.
می توانید بسته ای را که در زمان سفارش سفارش داده شده است ، در مطب دریافت کنید که کد پستی در آدرس آن نشان داده شده باشد.
روند دریافت
اگر فروشنده قابل اعتماد و تأیید است ، و بنابراین نگرانی ایجاد نمی کند ، می توانید با ارائه مدارک شناسایی و اخطار یا شماره بسته آن کالاهای خود را به سادگی دریافت کنید.
اما حتی در چنین شرایطی توصیه می شود رویه را دنبال کنید.
مرحله 1: بازرسی از بسته
اولین و مهمترین چیز این است که شما نمی توانید اخطاریه امضا کنید تا زمانی که شک نکنید همه چیز در مورد بار خوب است و می توان آن را به خانه برد.
با توافق برای دریافت ، عجله نکنید که بسته خود را باز کنید. ابتدا باید وزن محموله مندرج در مستندات را مطالعه کنید. نیازی به مقایسه وزن ذکر شده در بسته توسط فرستنده و وزن گزارش شده توسط روسی پست در سند مربوطه نیست. اغلب به دلایل مختلف متفاوت است. فرستنده می تواند وزن را بدون توجه به بسته بندی ، اجزای اضافی و یا به سادگی می تواند به طور تصادفی بنویسد. این چندان مهم نیست.
لازم است سه شاخص وزن زیر را با هم مقایسه کنید:
- اولین وزن حمل و نقل است. در اطلاعات مربوط به شماره آهنگ مشخص شده است. این اطلاعات توسط شرکت لجستیک اصلی منتشر شده است که کالا را برای ارسال به روسیه از فرستنده پذیرفته است.
- دوم وزن گمرک است. در اطلاعیه هنگام عبور از مرز روسیه قبل از عبور بیشتر از کشور مشخص شده است.
- سوم وزن واقعی است که می توان با وزن کردن بسته در زمان دریافت ، وزن آن را پیدا کرد. کارگران پست الکترونیکی موظف هستند وزن تقاضا را وزن کنند.
در موارد اختلاف (انحراف بیش از 20 گرم رسماً غیرطبیعی تلقی می شود) ، نتیجه گیری زیر می توان نتیجه گرفت:
- تفاوت بین شاخص وزن اول و دوم نشان می دهد که شرکت لجستیک اصلی می تواند در بسته نفوذ کند.
- تفاوت دوم و سوم در این است که وقتی آنها به روسیه تحویل داده شدند ، کارگران می توانند مطالب را مطالعه کنند.
در صورت وجود واقعی اختلاف (خصوصاً قابل توجه) ، لازم است خواستار فراخوانی سرپرست شیفت شوید. همراه با وی ، لازم است بسته بندی برای مطالعه بیشتر باز شود. این روش همچنین برای سایر تخلفاتی که بدون باز کردن بسته یافت می شود:
- عدم اعلامیه گمرک
- عدم وجود یک برچسب با آدرس ، که در هنگام ارسال به بسته بسته می شود.
- آسیب دیداری خارجی در جعبه - اثری از خشک شده (در بعضی موارد غیر) مرطوب ، یکپارچگی آسیب دیده ، گوشه های شکسته ، کبودی و غیره.
مرحله 2: باز کردن بسته
گیرنده می تواند بسته به صورت مستقل بسته را فقط در صورت تأیید دریافت باز کند. علاوه بر این ، اگر چیزی برای او مناسب نباشد ، عملاً کاری انجام نمی شود. کالبد شکافی فقط باید با حضور سرپرست شیفت یا رئیس بخش انجام شود. باز کردن مطابق رویه تعیین شده تا حد امکان انجام می شود.
در مرحله بعد ، باید در حضور کارمندان نامه پستی مطالب را به دقت بررسی کنید. لازم است در موارد زیر امتناع از دریافت بسته را صادر كنید:
- محتوای بسته به وضوح آسیب دیده است.
- محتوای ناقص بسته اعلام شد.
- عدم تناسب محتوای بسته با کالای اعلام شده در هنگام خرید.
- محتوا به طور کامل یا جزئی مفقود است.
در چنین مواردی ، آنها دو عمل را تشکیل می دهند - "قانون بازرسی خارجی" و "قانون سرمایه گذاری". هر دو عمل به شکل 51 است ، هر کدام باید در دو نسخه انجام شوند - برای جدا کردن نامه و برای خودتان.
مرحله 3: بررسی خانه
اگر مشکلی در اداره پست وجود نداشت و بسته را به خانه برد ، پس در اینجا نیز باید طبق روشی که توسط کاربران ایجاد شده است ، همه کارها را انجام دهید.
- لازم است که چند عکس از بسته بسته نشده پس از دریافت عکس بگیرید. بهتر است از همه طرف عکس بگیرید.
- پس از آن ، شما باید شروع به ضبط مداوم فیلم کنید ، با شروع فرایند کالبد شکافی. کاملاً همه چیزهای کوچک باید روی دوربین ضبط شوند - نحوه بسته بندی سفارش ، بسته بندی مخصوص آن به چه صورت است.
- در مرحله بعد ، شما باید محتوای بسته را تعمیر کنید. خود محصول ، اجزای آن ، همه چیز چگونه به نظر می رسد. بهتر است هر عنصر را از همه طرف نشان دهید.
- اگر می توان از سفارش استفاده کرد (برای مثال ، یک وسیله مکانیکی یا الکترونیکی) ، پس باید عملکرد را روی دوربین نشان دهید. به عنوان مثال ، فعال کنید.
- لازم است از لحاظ بصری ویژگی های ظاهر محصول ، دکمه ها را بر روی دوربین نشان دهید تا نشان داده شود که هیچ چیزی از بین نمی رود و همه چیز با کیفیت بالا چسبانده می شود.
- در پایان بهتر است بسته بندی ها را روی میز ، خود محصول و تمام اجزای آن گذاشته و از طرح کلی عکس بگیرید.
نکاتی درباره روند فیلم:
- لازم است در اتاقی با نور روشن شلیک کنید تا کیفیت فیلم حداکثر باشد و هر جزئیات قابل مشاهده باشد.
- در صورت وجود نقایص قابل مشاهده و از نظر عملکرد ، ارزش نمایش آنها به طور خاص در نمای نزدیک را دارد.
- همچنین توصیه می شود تعدادی عکس از نقص و مشکلات مربوط به سفارش را با کیفیت مناسب به طور جداگانه تهیه کنید.
- اگر مهارت انگلیسی دارید ، توصیه می شود در مورد کلیه اقدامات و مشکلات اظهار نظر کنید.
اگر از محصول راضی هستید ، می توانید این فیلم را به راحتی حذف کنید و با آرامش از سفارش استفاده کنید. اگر مشکلاتی پیدا شود ، این بهترین اثبات گناه فرستنده خواهد بود. این امر به این دلیل است که این ویدئو به طور مداوم روند مطالعه محصول را از لحظه ای که برای اولین بار افتتاح شده است ضبط می کند و این امر احتمال خریدار را در تأثیرگذاری در دریافتی حذف می کند.
اختلاف نظر
در صورت بروز هرگونه مشکلی لازم است اختلاف ایجاد شود و خواهان رها کردن کالا با پرداخت 100٪ جبران خسارت شویم.
درس: افتتاح اختلاف در AliExpress
اگر مشکلات در مرحله دریافت بسته از طریق نامه مشخص شده است ، باید اسکن نسخه های گواهی های بازرسی و پیوست خارجی را ضمیمه کنید ، جایی که کلیه ادعاها به تفصیل و توسط کارمندان پستی تایید شده است. همچنین ، درصورتی که چنین موادی در دسترس باشد ، ضمیمه کردن عکس یا ضبط ویدیویی از مشکلات به دست آمده در هنگام افتتاح رسمی بسته قبل از دریافت ، اضافی نخواهد بود.
اگر مشکلات در خانه مشخص شد ، ضبط فیلم از روند باز کردن محموله نیز اثبات سنگین وزن درستی از خریدار خواهد بود.
دریافت پاسخگویی از فروشنده با شواهد مشابه بسیار نادر است. با این حال ، تشدید اختلاف باعث می شود تا وقتی این مواد به ضمانت تضمینی پیروزی تبدیل شوند ، به AliExpress برسند.
