عملکرد اصلی برنامه Skype برقراری تماس بین کاربران است. آنها می توانند صدا و فیلم باشند. اما ، موقعیت هایی وجود دارد که تماس برقرار نشد و کاربر نمی تواند با شخص مناسب تماس بگیرد. بیایید دلایل بروز این پدیده را دریابیم و همچنین مشخص کنیم که اگر اسکایپ به مشترک متصل نشود ، چه باید بکنید.
وضعیت مشترکین
اگر نمی توانید به یک شخص خاص برسید ، قبل از انجام هر کار دیگری ، وضعیت وی را بررسی کنید. می توانید وضعیت را توسط آیکون ، که در گوشه سمت چپ پایین نماد کاربر در لیست مخاطب قرار دارد ، بیابید. اگر مکان نما را روی این نماد معلق کنید ، حتی بدون دانستن معنی آن ، می توانید مطالعه کنید که به چه معنی است.
اگر مشترک دارای وضعیت "آفلاین" باشد ، این بدان معنی است که یا وی اسکایپ را خاموش کرده است یا او این وضعیت را برای خودش تعیین کرده است. در هر صورت ، تا زمانی که کاربر وضعیت را تغییر ندهد ، نمی توانید به او برسید.
همچنین ممکن است وضعیت "آفلاین" برای کاربرانی که شما را در لیست سیاه قرار داده اند نمایش داده شود. در این حالت ، شما هم نمی توانید از این طریق عبور کنید ، و نمی توانید هیچ کاری در مورد آن انجام دهید.
اما ، اگر کاربر وضعیت متفاوتی داشته باشد ، این واقعیتی نیست که بتوانید از آنجا عبور کنید ، زیرا او به راحتی می تواند از رایانه دور باشد ، یا تلفن را انتخاب نکرد. به ویژه ، با وضعیت "خارج از مکان" و "مزاحم نشوید" احتمال چنین نتیجه ای ممکن است. بیشترین احتمال این است که شما از طریق آن استفاده می کنید و کاربر تلفن را با وضعیت "آنلاین" انتخاب می کند.
مشکلات ارتباطی
همچنین این امکان وجود دارد که شما مشکلات ارتباطی داشته باشید. در این حالت ، نه تنها به یک کاربر خاص بلکه به همه افراد دیگر نیز دسترسی پیدا خواهید کرد. ساده ترین راه این است که با باز کردن یک مرورگر و تلاش برای رفتن به هر سایتی ، آیا این یک مشکل ارتباطی است.
اگر نتوانستید این کار را انجام دهید ، به دنبال مشکل نه در Skype باشید ، زیرا در چیز دیگری نهفته است. این ممکن است قطع ارتباط از طریق اینترنت باشد ، به دلیل عدم پرداخت ، نقص در طرف ارائه دهنده ، خرابی تجهیزات شما ، تنظیمات نادرست ارتباطی در سیستم عامل و غیره. هر یک از مشکلات فوق راه حل خاص خود را دارد که باید به یک موضوع جداگانه اختصاص داده شود ، اما ، در واقع ، این مشکلات رابطه بسیار دور با Skype دارند.
همچنین باید سرعت اتصال را بررسی کنید. واقعیت این است که با سرعت بسیار کم اتصال ، Skype فقط تماسها را مسدود می کند. سرعت اتصال را می توان در منابع تخصصی بررسی کرد. چنین خدمات زیادی وجود دارد ، و پیدا کردن آنها بسیار آسان است. شما باید درخواست مناسب را وارد موتور جستجو کنید.
اگر سرعت پایین اینترنت یک پدیده یک بار است ، پس فقط باید صبر کنید تا ارتباط برقرار شود. اگر این سرعت پایین به دلیل شرایط خدمات شماست ، برای اینکه بتوانید در اسکایپ ارتباط برقرار کرده و تماس برقرار کنید ، یا باید به برنامه تعرفه ای سریعتر تغییر دهید ، یا اصلاً ارائه دهنده خود را تغییر دهید یا روش اتصال به اینترنت را تغییر دهید.
مشکلات اسکایپ
اما اگر فهمید که همه چیز با اینترنت خوب است ، اما نمی توانید به وضعیت کاربران آنلاین دسترسی پیدا کنید ، پس در این حالت ، احتمال خرابی در برنامه Skype وجود دارد. برای تأیید این موضوع ، با کلیک روی مورد "تماس" در فهرست زمینه با مشترک فنی Echo تماس بگیرید. مخاطب وی بطور پیش فرض روی Skype تنظیم شده است. اگر ارتباطی وجود نداشته باشد ، اگر سرعت عادی اینترنت وجود داشته باشد ، ممکن است این بدان معنا باشد که مشکل در برنامه Skype است.
اگر نسخه منسوخ برنامه دارید ، آن را به روزترین کنید. اما حتی اگر از آخرین نسخه استفاده می کنید ، نصب مجدد برنامه ممکن است کمک کند.
همچنین ، می تواند به حل مشکل عدم امکان تماس با هر مکانی ، تنظیم مجدد تنظیمات کمک کند. اول از همه ، کار برنامه Skype را کامل می کنیم.
ما روی صفحه کلید ترکیبی از Win + R را تایپ می کنیم. در پنجره اجرا که ظاهر می شود ، دستور٪ appdata٪ را وارد کنید.
با مراجعه به دایرکتوری ، نام پوشه اسکایپ را به دیگری تغییر دهید.
اسکایپ را راه اندازی می کنیم. اگر مشکل برطرف شد ، سپس پرونده اصلی.db را از پوشه تغییر نام یافته به پوشه تازه تشکیل شده منتقل کنید. اگر مشکل باقی بماند ، علت آن در تنظیمات اسکایپ نیست. در این حالت پوشه تازه تشکیل شده را حذف کنید و نام قدیمی را به پوشه قدیمی برگردانید.
ویروس ها
یکی از دلایلی که شما نمی توانید با کسی تماس بگیرید می تواند یک ویروس از رایانه شما باشد. اگر این مشکوک است ، باید با یک ابزار ضد ویروس اسکن شود.
آنتی ویروس ها و فایروال ها
در عین حال ، برنامه های ضد ویروس یا فایروال خود می توانند برخی از کارکردهای اسکایپ ، از جمله برقراری تماس را مسدود کنند. در این حالت ، سعی کنید این ابزارهای محافظ رایانه را به طور موقت غیرفعال کنید و تماس Skype را تست کنید.
اگر موفق به برطرف شدن شدید ، این بدان معنی است که مشکل در پیکربندی ابزارهای ضد ویروس است. سعی کنید Skype را به استثنائات تنظیمات آنها اضافه کنید. اگر مشکل از این طریق حل نشده باشد ، پس برای برقراری تماسهای عادی در اسکایپ ، باید برنامه آنتی ویروس خود را به یک برنامه مشابه دیگر تغییر دهید.
همانطور که مشاهده می کنید ، عدم امکان دستیابی به کاربر دیگری در اسکایپ به دلایل مختلفی ایجاد می شود. اول از همه ، سعی کنید تعیین کنید که طرف کدام مشکل است: کاربر دیگری ، ارائه دهنده ، سیستم عامل یا تنظیمات اسکایپ. پس از تعیین منبع مشکل ، سعی کنید آن را با استفاده از یکی از روش های حل مشکلات شرح داده شده در بالا حل کنید.
