وقتی مشکلی در Steam وجود دارد ، اولین عملی که معمولاً کاربر این سیستم بازی انجام می دهد ، یک خطای جستجوی متن در موتورهای جستجو است. اگر راه حل یافت نشد ، کاربر Steam فقط یک چیز باقی مانده است - او با پشتیبانی فنی تماس می گیرد. تماس با پشتیبانی فنی به همان سادگی نیست که در نگاه اول به نظر برسد. در ادامه بخوانید تا دریابید که چگونه برای پشتیبانی Steam بنویسید.
از آنجا که Steam توسط چندین میلیون نفر در سراسر جهان استفاده می شود ، توسعه دهندگان Steam با سیستم پشتیبانی گسترده ای روبرو شده اند. بیشتر درخواست های پشتیبانی از الگوی آماده شده قبلی پیروی می کنند. کاربر باید قدم به قدم به ماهیت مسئله خود نزدیک شود و در آخر راه حلی برای مشکل خود دریافت کند. برای نوشتن در سرویس پشتیبانی باید از انتخاب این گزینه ها استفاده کنید. همچنین برای تماس با شما به یک حساب کاربری ویژه خدمات پشتیبانی نیاز دارید که می توانید کاملا رایگان دریافت کنید.
با پشتیبانی بخار تماس بگیرید
اولین کاری که برای تماس با پشتیبانی باید انجام دهید این است که به صفحه پشتیبانی بروید. برای انجام این کار ، موارد را در فهرست بالای مشتری Steam انتخاب کنید: راهنما> پشتیبانی بخار.
سپس باید موضوع مربوط به Steam خود را انتخاب کنید.
مشکلی را انتخاب کنید که مانع استفاده صحیح از بخار شود. شاید لازم باشد چند صفحه دیگر را در صفحات زیر انتخاب کنید. دیر یا زود ، شما به صفحه ای منتقل می شوید که روی آن دکمه ای برای تماس با پشتیبانی فنی وجود دارد.
روی این دکمه کلیک کنید فرم انتقال حساب کاربری پشتیبانی فنی باز می شود.
همانطور که قبلاً ذکر شد ، حسابی که هنگام تماس با پشتیبانی فنی و حساب Steam باید از آنها استفاده کنید ، دو حساب متفاوت هستند. بنابراین ، اگر این اولین تماس برای پشتیبانی فنی است ، باید مشخصات کاربری پشتیبانی فنی جدید را ثبت کنید. این کار به همان روش ثبت نام کاربر در Steam یا هر انجمن انجام می شود.
شما باید بر روی دکمه "ایجاد حساب" کلیک کرده و سپس داده ها را برای حساب جدید - نام ، نام کاربری ، رمز عبور ، ایمیل خود وارد کنید که به حساب شما پیوند می یابد. پس از آن ، باید تأیید کنید که روبات نیستید ، captcha را وارد کنید و روی دکمه ایجاد حساب کلیک کنید.
نامه تأیید به ایمیل شما ارسال می شود. به صندوق ورودی خود بروید و روی پیوند فعال سازی نمایه خود کلیک کنید.
پس از آن می توانید با وارد کردن نام کاربری یا آدرس ایمیل و رمز عبور ، وارد حساب کاربری پشتیبانی پشتیبانی خود شوید.
دوباره دکمه پشتیبانی را فشار دهید.
اکنون فرم ورود پیام برای پشتیبانی فناوری Steam باز خواهد شد.
شما باید دسته سؤال خود را انتخاب کنید. سپس شما نیاز به انتخاب یک زیر مجموعه از سؤال دارید و به سؤالات روشن پاسخ می دهید.
پس از آن یک فرم ورودی پیام ظاهر می شود که برای کارمندان Steam ارسال می شود.
ماهیت مشکل را در قسمت Subject مشخص کنید. سپس مشکل را با جزئیات در متن پیام بنویسید. در صورت تمایل می توانید پرونده هایی را ضمیمه کنید که به فاش شدن ماهیت مشکل شما کمک می کند. برای نشان دادن مشکل خود شاید شما نیاز به پر کردن تعدادی زمینه اضافی داشته باشید. ما در مورد زمینه هایی صحبت می کنیم که با یک مشکل خاص همراه هستند. به عنوان مثال ، اگر یک بازی از حساب شما سرقت شد ، می توانید کلید آن و غیره را مشخص کنید.
متن کامل این سؤال را می توانید به زبان روسی تایپ کنید ، زیرا Steam دارای بخش هایی برای همکاری با کاربران از سراسر جهان است. برای روسیه ، این کار توسط کارکنان پشتیبانی روسی زبان انجام می شود. نکته اصلی این است که این مشکل با جزئیات بیشتری توضیح داده می شود. توضیح دهید که چگونه این همه شروع شد ، چه کاری برای حل مشکل انجام دادید.
پس از وارد کردن پیام ، بر روی دکمه "یک سؤال بپرسید" کلیک کنید تا درخواست شما ارسال شود.
سؤال شما برای پشتیبانی پیش خواهد رفت. جواب معمولاً چند ساعت طول می کشد. مکاتبات با سرویس پشتیبانی در صفحه درخواست شما ذخیره می شود. همچنین ، پاسخ های پشتیبانی به ایمیل شما کپی می شود. پس از برطرف شدن مشکل ، می توانید بلیط را برای حل مشکل ببندید.
اکنون می دانید که چگونه برای پشتیبانی از مشکلات فنی بازی ، پرداخت یا یک حساب کاربری در این سیستم بازی با پشتیبانی فنی Steam تماس بگیرید.
