یکی از اشتباهات رایج برای کاربران ویندوز 10 صفحه نمایش آبی رنگ مرگ (BSoD) SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION است و متن "مشکلی در رایانه شما وجود دارد و شما مجدداً آن را مجدداً راه اندازی می کنید.
در این دستورالعمل - با جزئیات بیشتر در مورد چگونگی رفع خطای SYSTEM SERVCIE EXCEPTION ، چگونگی ایجاد آن و در مورد متداول ترین انواع این خطا با اقدامات اولویتی برای از بین بردن آن.
دلایل خطای سرویس سیستم SYSTEM
شایع ترین علت صفحه نمایش آبی با پیام خطای SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION این است که درایورهای سخت افزاری رایانه یا لپ تاپ شما نادرست کار می کنند.
در همان زمان ، حتی اگر هنگام شروع بازی خاصی خطایی رخ دهد (با پیام های خطایی SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION در پرونده های dxgkrnl.sys ، nvlddmkm.sys ، atikmdag.sys) یا برنامه های شبکه (با خطاهای netio.sys) یا ، که یک مورد معمول است ، هنگام شروع اسکایپ (با پیامی در مورد مشکل در ماژول ks.sys) مشکل به طور معمول در درایورهایی که نادرست کار می کنند وجود دارد و نه در برنامه شروع شده.
این امکان وجود دارد که پیش از آن همه چیز بر روی رایانه شما کار کند ، شما درایورهای جدید را نصب نکردید ، اما خود Windows 10 درایورهای دستگاه را بروزرسانی می کرد. با این حال ، علل احتمالی دیگر این خطا نیز وجود دارد که مورد بررسی قرار خواهد گرفت.
گزینه های خطای متداول و رفع مشکلات اساسی برای آنها
در بعضی موارد ، هنگامی که یک صفحه مرگ آبی با خطای SYSTEM SERVICE EXCEPTION ظاهر می شود ، اطلاعات خطا بلافاصله فایل شکست خورده را با پسوند .sys نشان می دهد.
اگر این پرونده مشخص نشده باشد ، باید اطلاعات مربوط به پرونده BSoD که باعث ایجاد آن در روگرفت حافظه شده است را جستجو کنید. برای این کار می توانید از برنامه BlueScreenView استفاده کنید که می توانید از سایت رسمی //www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html بارگیری کنید (لینک های بارگیری در انتهای صفحه قرار دارد ، همچنین یک فایل ترجمه روسی نیز در آن وجود دارد که می تواند در پوشه برنامه کپی شود. این به زبان روسی شروع شد)
توجه: در صورت عدم وجود خطا در ویندوز 10 ، مراحل زیر را امتحان کنید تا حالت ایمن را وارد کنید (به نحوه ورود به حالت ایمن ویندوز 10 مراجعه کنید).
پس از شروع BlueScreenView ، به اطلاعات در مورد آخرین خطاها (لیست در بالای پنجره برنامه) بنگرید و به پرونده ها توجه کنید ، خرابی هایی که منجر به صفحه آبی (در انتهای پنجره) شدند. اگر لیست "Dump Files" خالی است ، ظاهراً شما می توانید ایجاد حافظه های حافظه را روی خطاها غیرفعال کنید (به نحوه فعال سازی ایجاد حافظه های حافظه در خرابی های ویندوز 10 مراجعه کنید).
اغلب با استفاده از نام پرونده ها می توانید (با جستجوی نام پرونده در اینترنت) درایور آنها بخشی از این اقدامات قرار گرفته و نسبت به حذف و نصب نسخه دیگری از این درایور اقدام نمایید.
انواع فایلهای معمولی که باعث خرابی SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION می شوند:
- netio.sys - به طور معمول ، این مشکل توسط درایورهای معیوب کارت شبکه یا آداپتور Wi-Fi ایجاد می شود. در عین حال ، ممکن است یک صفحه آبی در برخی سایت ها یا با بار زیاد در دستگاه شبکه (به عنوان مثال ، هنگام استفاده از یک سرویس دهنده تورنت) ظاهر شود. اولین موردی که در هنگام بروز خطا سعی می کنید نصب درایورهای اصلی آداپتور شبکه مورد استفاده (از وب سایت سازنده لپ تاپ برای مدل دستگاه شما یا از وب سایت سازنده مادربرد به طور خاص برای مدل MP خود باشد ، ببینید که چگونه مدل مادربرد را پیدا کنید).
- dxgkrnl.sys، nvlddmkm.sys، atikmdag.sys - به احتمال زیاد مشکلی برای درایورهای کارت ویدیو وجود دارد. سعی کنید درایورهای کارت ویدیو را با استفاده از DDU کاملاً حذف کنید (به نحوه حذف درایورهای کارت ویدیو مراجعه کنید) و جدیدترین درایورهای موجود را از سایتهای AMD ، NVIDIA ، Intel (بسته به مدل کارت ویدیو) نصب کنید.
- ks.sys - می تواند در مورد درایورهای مختلف صحبت کند ، اما شایع ترین مورد خطای SYSTEM SERVICE EXCEPTION kc.sys هنگام نصب یا شروع اسکایپ است. در این شرایط دلیل اکثر اوقات درایورهای وب کم ، گاهی اوقات کارت صدا است. در مورد وب کم ، ممکن است که دلیل آن دقیقاً در درایور اختصاصی از تولید کننده لپ تاپ باشد و همه چیز به طور صحیح با یک استاندارد کار می کند (سعی کنید به مدیر دستگاه بروید ، با کلیک راست بر روی وب کم - درایور را به روز کنید - "جستجوی درایورها" را انتخاب کنید) در این رایانه "-" از لیست درایورهای موجود در رایانه انتخاب کنید "و بررسی کنید که آیا درایورهای سازگار دیگر در این لیست وجود دارند یا خیر.
اگر در مورد شما این پرونده دیگری است ، قبل از هر چیز سعی کنید در اینترنت بدانید که مسئولیت چیست ، شاید این به شما امکان دهد حدس بزنید که درایورهای دستگاه چه خطایی را ایجاد می کنند.
روش های اضافی برای رفع خطای EXCEPTION خدمات سیستم
موارد زیر مراحل اضافی است که می تواند به شما کمک کند اگر یک خطای SYSTEM SERVICE EXCEPTION رخ دهد در صورت عدم یافتن درایور مشکل یا بروزرسانی آن ، مشکل را حل نکرد:
- اگر این خطا پس از نصب نرم افزار ضد ویروس ، فایروال ، مسدود کننده تبلیغات یا برنامه های دیگر برای محافظت در برابر تهدیدات (به ویژه موارد غیرمجاز) ظاهر شد ، سعی کنید آنها را حذف کنید. راه اندازی مجدد رایانه را فراموش نکنید.
- آخرین به روزرسانی های ویندوز 10 را نصب کنید (بر روی دکمه "شروع" - "تنظیمات" - "به روز رسانی و امنیت" - "بروزرسانی ویندوز" - "دکمه" بررسی برای به روز رسانی "کلیک راست کنید).
- اگر تا همین اواخر همه چیز به درستی کار کرده بود ، پس سعی کنید ببینید نقاط بازیابی در رایانه وجود دارد یا از آنها استفاده می کنید (به نقاط بازیابی ویندوز 10 مراجعه کنید).
- اگر تقریباً می دانید که درایور باعث ایجاد مشکل شده است ، می توانید سعی کنید آن را به روز نکنید (نصب مجدد آن) ، اما عقب برگردید (به ویژگی های دستگاه در مدیر دستگاه بروید و از دکمه "برگشت عقب" در تب "درایور" استفاده کنید).
- بعضی اوقات ممکن است خطا روی دیسک ایجاد شود (به نحوه بررسی دیسک سخت برای خطاها) یا RAM (نحوه بررسی رم کامپیوتر یا لپ تاپ مراجعه کنید). همچنین ، اگر بیش از یک نوار حافظه روی رایانه نصب شده باشد ، می توانید با هر یک از آنها جداگانه کار کنید.
- بررسی یکپارچگی فایل سیستم ویندوز 10 را انجام دهید.
- علاوه بر BlueScreenView ، می توانید از ابزار WhoCrashed (رایگان برای استفاده در منزل) برای تجزیه و تحلیل دفع حافظه استفاده کنید ، که بعضی اوقات می تواند اطلاعات مفیدی در مورد ماژول ایجاد شده برای این مشکل (هر چند به زبان انگلیسی) ارائه دهد. پس از شروع برنامه ، بر روی دکمه Analyze کلیک کرده و سپس محتویات گزارش را بخوانید.
- بعضی اوقات علت این مشکل ممکن است درایورهای سخت افزاری نباشد بلکه خود تجهیزات - ضعیف متصل یا معیوب باشند.
امیدوارم برخی از گزینه ها به رفع خطا در پرونده شما کمک کنند. اگر اینگونه نیست ، لطفاً در این توضیحات به تفصیل توضیح دهید که چگونه و پس از آن خطا ظاهر شد ، کدام پرونده ها در روگرفت حافظه ظاهر می شوند - شاید من بتوانم کمک کنم.
