Yandex.Mail به کاربران خود اجازه می دهد تا نامه ها را با سؤال ، شکایات و درخواست با کمک در حل مشکلات مختلف ارسال کنند. با این حال ، به طور معمول ، گاهی اوقات برای یک کاربر عادی دشوار است که یک فرم برای طراحی درخواست تجدیدنظر پیدا کند.
ما به پشتیبانی فنی Yandex.Mail می پردازیم
از آنجا که Yandex دارای چندین واحد است ، روش های تماس با پشتیبانی فنی نیز متفاوت خواهد بود. آنها یک شکل یکپارچه از تماس را ندارند ، حتی بیشتر: امکان پذیر نیست که به راحتی به متخصصان مراجعه کنید - ابتدا باید بخشی را با دستورالعمل های اصلی برای رفع مشکل انتخاب کنید ، و تنها پس از آن دکمه بازخورد را در صفحه پیدا کنید. بلافاصله شایان ذکر است که در برخی از صفحات ممکن است کاملاً غایب باشد.
توجه کنید! Yandex.Mail با موضوعات مرتبط با سرویس نامه پستی خود را نشان می دهد. تماس با او با مشکلات سایر خدمات ، به عنوان مثال Yandex.Disk ، Yandex.Browser و غیره اشتباه است - تیم های مختلفی در محصولات مختلف شرکت می کنند و توصیه می کنند. علاوه بر این ، شایان ذکر است که هیچ آدرس پستی واحدی برای پشتیبانی فنی وجود ندارد - اصولاً تماسها از طریق فرمهایی صورت می گیرد که در این مقاله مورد بحث قرار خواهد گرفت.
Yandex.Mail کار نمی کند
مانند هر وب سایت و سرویس آنلاین ، Yandex.Mail ممکن است تصادفات و کارهای فنی را تجربه کند. در این لحظه ها ، غیرقابل دسترسی می شود ، معمولاً برای مدت طولانی. سعی نکنید فوراً پشتیبانی فنی بنویسید - به عنوان یک قاعده ، دسترسی سریع به صندوق پستی خیلی سریع احیا می شود. به احتمال زیاد ، آنها حتی به شما پاسخ نمی دهند ، زیرا تا آن زمان بی ربط خواهد بود. علاوه بر این ، توصیه می کنیم مقاله ما را بخوانید ، که در مورد دلایل عدم کارکرد نامه می توان گفت.
بیشتر بخوانید: چرا Yandex.Mail کار نمی کند
با این وجود ، اگر نمی توانید مدت طولانی صفحه Yandex.Mail را باز کنید یا می توانید آن را از طریق دستگاه های دیگر انجام دهید ، اما نه از بین شما ، به شرط اینکه یک اتصال اینترنتی پایدار وجود داشته باشد و مسدود کردن سایتی که شما ، شخص دیگری یا ارائه دهنده آن ایجاد نکردید (مربوط به اوکراین) باشد ، وجود ندارد. پس واقعاً ارزش دارد با یک مشاور تماس بگیرید.
همچنین مشاهده کنید: نامه حذف شده را در Yandex بازیابی کنید
ورود یا گذرواژه را از طریق ایمیل فراموش کرده اید
بیشتر اوقات ، کاربران با فراموش کردن نام کاربری یا رمز عبور از صندوق پستی سعی می کنند با کارمندان Yandex.Mail تماس بگیرند. کارشناسان به طور مستقیم چنین توصیه هایی را ارائه نمی دهند ، و در اینجا کارهایی است که شما باید در ابتدا انجام دهید:
- سعی کنید نام کاربری یا رمزعبور خود را بازیابی کنید و به عنوان اساس از سایر مقالات خود استفاده کنید:
جزئیات بیشتر:
بازیابی بازیابی در Yandex.Mail
بازیابی رمز عبور از Yandex.Mail - در صورت عدم موفقیت همه ، با مراجعه به صفحه برای حل مشکلات مربوط به Yandex.Passport ، یک درخواست را ترک کنید. در آنجا می توانید توصیه هایی در مورد محبوب ترین مشکلاتی که کاربران با آن روبرو هستید پیدا کنید - شاید پس از خواندن این اطلاعات ، نیاز به مکاتبات شخصی با یک متخصص از بین برود.
به صفحه پشتیبانی فنی Yandex.Passport بروید
اگر لیست نکات اساسی برای شما ناکارآمد بود ، روی لینک کلیک کنید "من می خواهم به پشتیبانی بنویسم".
- یک صفحه جدید باز می شود ، در مرحله اول شما باید یک نقطه را در مقابل موردی که زیر سوال شما قرار می گیرد قرار دهید ، و سپس فرم زیر را پر کنید. نام و نام خانوادگی خود ، آدرس ایمیل رایگان را که به آن دسترسی دارید (به عنوان جواب دقیقاً همانجا خواهد آمد) ، شرح مفصلی از وضعیت و در صورت لزوم ، یک تصویر صفحه برای وضوح ذکر کنید.
سایر مشکلات با Yandex.Mail
از آنجا که درخواست ورود و بازیابی رمز عبور محبوب ترین است ، ما آنها را در یک دستورالعمل جداگانه در بالا بیان کردیم. ما تمام موضوعات دیگر را در یک بخش ترکیب خواهیم کرد زیرا اصل تماس با پشتیبانی فنی در این مورد یکسان خواهد بود.
- بیایید ابتدا بدانیم که چگونه می توانید به صفحه پشتیبانی برسید. 2 گزینه برای این وجود دارد:
- به لینک مستقیم زیر بروید.
بیشتر بخوانید: صفحه پشتیبانی Yandex.Mail را باز کنید
- از طریق حساب ایمیل خود به این صفحه دسترسی پیدا کنید. برای انجام این کار ، نامه خود را باز کرده و به پایین بروید. پیوند را در آنجا پیدا کنید "راهنما و بازخورد".
- به لینک مستقیم زیر بروید.
- حال باید از لیست بخش ها و زیرمجموعه ها مناسب ترین را انتخاب کنید.
- از آنجا که تمام صفحات با پاسخ به سؤالات متداول متفاوت هستند ، ما نمی توانیم توضیحی واحد درباره جستجوی شکل درخواست تجدید نظر ارائه دهیم. باید پیوند صفحه را با پشتیبانی فنی جستجو کنید:
یا یک دکمه زرد جداگانه ، که در صفحه بازخورد موضوع شما نیز هدایت می شود. بعضاً ، علاوه بر این ، ممکن است لازم باشد که دلیل را از لیست انتخاب کنید ، و آن را با یک نقطه علامت گذاری کنید:
- ما تمام فیلدها را پر می کنیم: نام خانوادگی و نام خانوادگی ، ایمیل را که به آن دسترسی دارید را مشخص کنید ، ما پیچیدگی را که تا حد امکان شکل گرفته است نقاشی می کنیم. بعضی اوقات برنامه ها می توانند تعداد محدودی از فیلدها را داشته باشند - بدون فیلد با پیام ، مانند تصویر زیر. در واقع ، این فقط یک بیانیه نقص است ، که باید از طرف دیگر مرتب شود. یک بار دیگر ، ارزش این را دارد که تکرار کنیم که هر بخش فرم درخواست تجدید نظر خود را دارد و ما فقط یک نسخه از آن را نشان می دهیم.
توجه: پس از انتخاب مشکلی از لیست (1) ، ممکن است دستورالعمل های اضافی (2) ظاهر شود. حتما قبل از ارسال نامه ای به خدمات پشتیبانی فنی (4) خود را با آنها آشنا کنید! اگر این توصیه کمکی نکرد ، حتما کادر (3) که با آن آشنا شدید را بررسی کنید. در بعضی شرایط ممکن است خط با یک کادر چک از دست نرود.
نتیجه گیری این دستورالعمل است و امیدواریم که بتوانید رابط فیدبک گیج کننده را تشخیص دهید. فراموش نکنید که نامه های خود را با جزئیات بنویسید تا کارمندان راحت تر به شما کمک کنند.
همچنین ببینید: نحوه استفاده از سرویس Yandex.Money
