در فرآیند استفاده از شبکه های اجتماعی ممکن است سوالات و مشکلاتی بوجود بیاید که خود کاربر منابع قادر به حل آن نیست. به عنوان مثال ، بازیابی یک گذرواژه برای نمایه خود ، شکایت از عضو دیگر ، تجدیدنظر در قفل صفحه ، مشکلات در ثبت نام و موارد دیگر. در چنین مواردی یک سرویس پشتیبانی کاربر وجود دارد که وظیفه آن ارائه کمک و مشاوره عملی در مورد موضوعات مختلف است.
ما در Odnoklassniki به خدمات پشتیبانی می نویسیم
در چنین شبکه اجتماعی پر طرفداری مانند Odnoklassniki ، خدمات پشتیبانی خودشان به طور طبیعی کار می کنند. لطفاً توجه داشته باشید که این ساختار شماره تلفن رسمی ندارد و به همین دلیل باید در صورت بروز اورژانس از طریق پست الکترونیکی ، برای رفع مشکلات خود در نسخه کامل سایت یا برنامه های تلفن همراه برای اندروید و iOS کمک بخواهید.
روش 1: نسخه کامل سایت
در وب سایت Odnoklassniki ، می توانید با مشخصات پشتیبانی و از طریق مشخصات خود و بدون تایپ کردن ورود و رمز ورود خود ، با خدمات پشتیبانی تماس بگیرید. درست است که در حالت دوم ، عملکرد پیام تا حدی محدود خواهد بود.
- ما به سایت odnoklassniki.ru می رویم ، نام کاربری و رمز عبور را وارد می کنیم ، در صفحه خود در گوشه سمت راست بالای صفحه ، ما یک عکس کوچک ، به اصطلاح نماد را مشاهده می کنیم. روی آن کلیک کنید
- در منوی ظاهر شده ، را انتخاب کنید "راهنما".
- اگر دسترسی به حساب کاربری وجود ندارد ، در انتهای صفحه کلیک کنید "راهنما".
- در بخش "راهنما" می توانید با استفاده از جستجوی پایگاه داده برای اطلاعات مرجع ، خودتان پاسخ سؤال خود را پیدا کنید.
- اگر هنوز تصمیم دارید که به طور کتبی با تیم پشتیبانی تماس بگیرید ، ما به دنبال یک بخش هستیم "اطلاعات مفید" در پایین صفحه
- در اینجا ما به مورد علاقه مند هستیم "تماس با پشتیبانی".
- در ستون سمت راست ، اطلاعات مرجع لازم را مطالعه می کنیم و روی خط کلیک می کنیم "تماس با پشتیبانی".
- یک فرم برای پر کردن نامه ای به پشتیبانی باز می شود. هدف از درخواست تجدیدنظر را انتخاب کنید ، آدرس ایمیل خود را وارد کنید تا پاسخ داده شود ، در صورت لزوم ، مشکل خود را شرح دهید ، در صورت لزوم ، پرونده را پیوست کنید (معمولاً این یک عکس صفحه است که مشکل را با وضوح بیشتری نشان می دهد) و کلیک کنید ارسال پیام.
- اکنون باقی مانده است که منتظر جواب کارشناسان باشیم. صبور باشید و از یک ساعت تا چند روز صبر کنید.
روش 2: دسترسی از طریق گروه OK
می توانید از طریق گروه رسمی آنها در سایت با تیم پشتیبانی Odnoklassniki تماس بگیرید. اما این روش فقط در صورت امکان دسترسی به حساب کاربری شما امکان پذیر خواهد بود.
- ما وارد سایت می شویم ، وارد می شویم ، در ستون سمت چپ کلیک می کنیم "گروه ها".
- در صفحه انجمن در نوار جستجو ، تایپ کنید: "همکلاسی". برو به گروه رسمی "همکلاسی ها. همه چیز خوب است! ". پیوستن به آن ضروری نیست.
- تحت نام جامعه کتیبه ای را مشاهده می کنیم: "هر گونه سؤال یا پیشنهادی دارید؟ بنویس! " روی آن کلیک کنید
- به پنجره می رسیم "تماس با پشتیبانی" و به قیاس با متد 1 ، شکایت خود را برای مجریان تنظیم و ارسال می کنیم.
روش 3: برنامه موبایل
می توانید نامه ای را به سرویس پشتیبانی Odnoklassniki و از برنامه های تلفن همراه برای Android و iOS بنویسید. و در اینجا شما مشکلات را تجربه نخواهید کرد.
- برنامه را راه اندازی می کنیم ، نمایه شما را وارد می کنیم ، دکمه را با سه نوار در گوشه سمت چپ بالای صفحه فشار دهید.
- با حرکت به پایین منو ، مورد را پیدا می کنیم برای توسعه دهندگان بنویسید، این همان چیزی است که ما نیاز داریم
- پنجره پشتیبانی ظاهر می شود. ابتدا از لیست کشویی گزینه درمانی را انتخاب کنید.
- سپس موضوع و دسته تماس را انتخاب می کنیم ، ایمیل را برای بازخورد ، نام کاربری خود مشخص می کنیم ، مشکل را شرح می دهیم و کلیک می کنیم "ارسال".
روش 4: ایمیل
سرانجام ، جدیدترین روش ارسال شکایت یا سؤال شما به مجریان Odnoklassniki نوشتن یک صندوق پستی ایمیل است. آدرس پشتیبانی خوب است:
متخصصان طی سه روز کاری به شما پاسخ خواهند داد.
همانطور که دیدیم ، در صورت بروز مشکل با کاربر شبکه اجتماعی Odnoklassniki ، روش های مختلفی برای درخواست کمک از متخصصان خدمات پشتیبانی این منبع وجود دارد. اما قبل از پرتاب پیام های عصبانی برای ناظران ، بخش راهنمایی سایت را با دقت بخوانید ، شاید راه حلی مناسب برای وضعیت شما باشد که قبلاً در آنجا توضیح داده شده است.
همچنین مشاهده کنید: بازیابی صفحه در Odnoklassniki
