کاربران مانند سایر برنامه های رایانه ای ، هنگام کار با اسکایپ ، مشکلات مختلفی را در رابطه با مشکلات داخلی اسکایپ و عوامل منفی خارجی تجربه می کنند. یکی از این مشکلات عدم دسترسی به صفحه اصلی در پر کاربردترین برنامه ارتباطی است. بیایید دریابیم که اگر صفحه اصلی Skype در دسترس نباشد چه کاری باید انجام دهیم.
مشکلات ارتباطی
متداول ترین دلیل عدم دسترسی به صفحه اصلی در اسکایپ عدم وجود اتصال به اینترنت است. بنابراین ، اول از همه ، باید بررسی کنید که مودم شما یا سایر راه های اتصال به شبکه جهانی وب کار می کند یا خیر. حتی اگر مودم خاموش نیست ، سعی کنید هر صفحه وب را در یک مرورگر باز کنید ، اگر در دسترس هم نبود ، این بدان معناست که در واقع مشکل عدم وجود اتصال به اینترنت است.
در این حالت ، شما باید دلیل خاص عدم ارتباط را مشخص کنید و از قبل ، با استناد به آن ، اقدامات خود را برنامه ریزی کنید. اینترنت ممکن است به دلایل متداول غایب باشد:
- خرابی سخت افزار (مودم ، روتر ، کارت شبکه ، و غیره)؛
- راه اندازی نادرست شبکه در ویندوز
- عفونت ویروسی؛
- مشکلات موجود در طرف ارائه دهنده.
در مورد اول ، اگر شما البته یک استاد حرفه ای نیستید ، باید واحد معیوب را به یک مرکز خدمات ببرید. اگر شبکه ویندوز به درستی پیکربندی نشده باشد ، لازم است آن را مطابق توصیه های ارائه دهنده پیکربندی کنید. اگر خودتان نمی توانید این کار را انجام دهید ، دوباره با یک متخصص مشورت کنید. در صورت ابتلا به ویروس سیستم ، ضروری است که کامپیوتر خود را با ابزار ضد ویروس اسکن کنید.
همچنین ، شما می توانید توسط ارائه دهنده از شبکه جدا شوید. این وضعیت ممکن است باعث مشکلات فنی شود. در این حالت ، فقط باید منتظر ماند تا اپراتور آنها را حل کند. همچنین ، قطع ارتباط از ارتباط ممکن است ناشی از عدم پرداخت خدمات ارتباطی باشد. تا زمانی که مبلغ مشخص شده را پرداخت نکنید ، به اینترنت متصل نخواهید شد. در هر صورت ، برای روشن شدن دلایل عدم ارتباط ، باید با اپراتوری که خدمات ارتباطی ارائه می دهد تماس بگیرید.
تغییر وضعیت اسکایپ
اول از همه ، وضعیت اسکایپ خود را بررسی کنید. این را می توان در گوشه سمت چپ بالای پنجره ، جنب نام و نماد شما مشاهده کرد. واقعیت این است که گاهی اوقات هنگام تنظیم کاربر روی "آفلاین" ، مشکل در دسترس بودن صفحه اصلی وجود دارد. در این حالت ، بر روی نماد وضعیت ، به شکل دایره سبز کلیک کرده و آن را به وضعیت "آنلاین" تغییر دهید.
تنظیمات اینترنت اکسپلورر
همه کاربران نمی دانند که Skype با استفاده از موتور مرورگر Internet Explorer کار می کند. بنابراین ، تنظیمات نادرست این مرورگر وب می تواند باعث عدم دسترسی به صفحه اصلی در اسکایپ شود.
قبل از شروع کار با تنظیمات اینترنت اکسپلورر ، برنامه Skype را کاملاً می بندیم. بعد ، مرورگر اینترنت اکسپلورر را راه اندازی کنید. سپس ، بخش "File" را باز کنید. ما بررسی می کنیم که مورد "مستقل کار" دارای علامت چک نیست ، یعنی حالت خودگردان روشن نشده است. اگر هنوز روشن است ، باید علامت آن را بردارید.
اگر همه چیز با حالت آفلاین تنظیم شده باشد ، علت بروز مشکل متفاوت است. روی علامت چرخ دنده در گوشه سمت راست بالای مرورگر کلیک کنید و "گزینه های اینترنت" را انتخاب کنید.
در پنجره خواص مرورگر که باز می شود ، به تب "Advanced" بروید ، و در آنجا بر روی دکمه "تنظیم مجدد" کلیک می کنیم.
در پنجره جدید ، کادر کنار "حذف تنظیمات شخصی" را علامت بزنید و با کلیک بر روی دکمه "تنظیم مجدد" ، تمایل خود را برای تنظیم مجدد مرورگر را تأیید کنید.
پس از آن ، تنظیمات مرورگر به مواردی که در حین نصب پیش فرض بودند ، بازنشانی می شود ، که ممکن است به از سرگیری صفحه اصلی Skype کمک کند. لازم به ذکر است که در این حالت ، تمام تنظیماتی که پس از نصب IE تنظیم شده است را از دست خواهید داد. اما ، در همان زمان ، اکنون ما تعداد بسیار کمی از کاربران از این مرورگر استفاده می کنیم ، بنابراین ، به احتمال زیاد ، تنظیم مجدد هیچ تاثیری منفی نخواهد گذاشت.
شاید شما فقط نیاز به به روزرسانی اینترنت اکسپلورر به آخرین نسخه داشته باشید.
پرونده اشتراکی را حذف کنید
علت این مشکل ممکن است در یکی از پرونده های برنامه Skype به نام shared.xml باشد که در آن تمام مکالمات ذخیره می شود. ما باید این پرونده را حذف کنیم. برای انجام این کار ، به پوشه پروفایل برنامه بروید. برای انجام این کار ، با فشردن ترکیب کلید Win + R با پنجره "Run" تماس بگیرید. در پنجره ظاهر شده ، عبارت "٪ AppData٪ Skype" را وارد کنید و بر روی دکمه "OK" کلیک کنید.
پنجره Explorer در پوشه Skype باز می شود. ما فایل shared.xml را پیدا می کنیم ، با کلیک راست دکمه ماوس روی آن کلیک می کنیم و در منوی باز شده ، گزینه "Delete" را انتخاب کنید.
توجه! باید توجه داشته باشید که با حذف پرونده shared.xml ، می توانید صفحه اصلی اسکایپ را از سر بگیرید ، اما در عین حال ، کل تاریخچه پیام خود را از دست خواهید داد.
حمله ویروس
دلیل دیگری که ممکن است صفحه اصلی در Skype در دسترس نباشد وجود کد مخرب در هارد دیسک رایانه است. بسیاری از ویروس ها کانال های اتصال جداگانه را مسدود می کنند ، یا حتی کاملاً به اینترنت دسترسی پیدا می کنند ، عملکرد برنامه ها را ناراحت می کند. بنابراین ، حتما کامپیوتر خود را با یک برنامه آنتی ویروس بررسی کنید. توصیه می شود از دستگاه دیگری یا از درایو فلش اسکن کنید.
اسکایپ را به روزرسانی یا نصب مجدد کنید
اگر از آخرین نسخه برنامه استفاده می کنید ، حتما اسکایپ را به روز کنید. استفاده از یک نسخه منسوخ نیز می تواند باعث عدم دسترسی به صفحه اصلی شود.
گاهی اوقات نصب مجدد اسکایپ نیز به حل این مشکل کمک می کند.
همانطور که مشاهده می کنید دلایل عدم دسترسی به صفحه اصلی در اسکایپ می تواند کاملاً متفاوت باشد و به ترتیب راه حل های مختلفی نیز دارند. توصیه اصلی: عجله نکنید که بلافاصله چیزی را حذف کنید ، بلکه از ساده ترین راه حل ها استفاده کنید ، برای مثال ، وضعیت را تغییر دهید. و در حال حاضر ، اگر این راه حل های ساده کمک نمی کنند ، به تدریج آنها را پیچیده کنید: تنظیمات Internet Explorer را مجدداً تنظیم کنید ، پرونده shared.xml را حذف کنید ، مجدداً اسکایپ را نصب کنید ، و غیره. اما ، در برخی موارد ، حتی یک راه اندازی مجدد ساده از اسکایپ به حل مشکل با صفحه اصلی کمک می کند.
