برای خرید بازی روی Steam ، فقط کافی است کیف پول تقریباً از هر سیستم پرداخت یا کارت بانکی داشته باشید. اما اگر بازی خریداری نشود چه می شود؟ خطایی در وب سایت رسمی که با استفاده از هر مرورگر و در سرویس گیرنده Steam باز شده است می تواند رخ دهد. خیلی اوقات ، کاربران هنگام فروش فصلی از Valve با این مشکل روبرو می شوند. بیایید به دلایلی بپردازیم که بیشتر اوقات باعث ایجاد خطای خرید بازی می شود.
من نمی توانم بازی را در Steam بخرم
احتمالاً ، هر کاربر حداقل یک بار بخار می کند ، اما با خطاهای کاری روبرو بوده است. اما اشتباه در پرداخت ، یکی از ناراحت کننده ترین مشکلات است ، زیرا تعیین دلایل آن بسیار دشوار است. در زیر موقعیت هایی را که متداول هستند در نظر خواهیم گرفت و همچنین در مورد چگونگی کنار آمدن با مشکل بحث خواهیم کرد.
روش 1: به روزرسانی پرونده های مشتری
اگر قادر به خرید در مشتری نیستید ، ممکن است برخی از پرونده های لازم برای عملکرد صحیح خراب شده باشند. همه می دانند که Steam پایدار و بدون وقفه نیست. بنابراین ، توسعه دهندگان در تلاشند تا اوضاع را اصلاح کنند و سعی می کنند به محض تشخیص اشکال ، به روزرسانی های خود را منتشر کنند. یکی از این به روزرسانی ها می تواند باعث ایجاد فساد شود. همچنین ، اگر بروزرسانی به دلایلی نتواند کامل شود ، ممکن است خطایی رخ دهد. و بدترین سناریو عفونت ویروس سیستم است.
در این حالت باید از برنامه خارج شوید و به پوشه ای که در آن نصب شده است بروید. به طور پیش فرض ، Steam را می توان از این طریق پیدا کرد:
C: File Files Steam.
تمام محتویات این پوشه را به جز پرونده حذف کنید Steam.exe و پوشه ها بخارپز . لطفاً توجه داشته باشید که این روند روی بازیهایی که قبلاً روی رایانه شما نصب شده اند ، تأثیر نخواهد گذاشت.
توجه!
فراموش نکنید که سیستم ویروس ها را با استفاده از آنتی ویروس هایی که برای شما شناخته شده است ، بررسی کنید.
روش 2: از یک مرورگر دیگر استفاده کنید
اغلب این خطا توسط کاربران مرورگر Google Chrome ، Opera (و احتمالاً سایر مرورگرهای مبتنی بر Chromium) مشاهده می شود. دلیل این امر ممکن است از دست رفتن تنظیمات سرور DNS (خطا 105) ، خطاهای حافظه پنهان یا کوکی ها باشد. چنین مشکلاتی در نتیجه به روزرسانی نرم افزار شبکه ، نصب افزونه های مرورگر یا دوباره آلوده کردن سیستم بوجود می آید.
اگر می خواهید به کار در مرورگر معمول خود ادامه دهید ، باید این مقاله ها را بخوانید و دستورالعمل های موجود در آنها را دنبال کنید:
نحوه پیکربندی دسترسی به سرورهای DNS در رایانه نحوه پاک کردن کوکی ها در Google Chrome نحوه پاک کردن حافظه نهان در مرورگر Google Chrome
اگر نمی خواهید دلایل مشکل را درک کنید ، پس سعی کنید بازی را با استفاده از یک مرورگر دیگر خریداری کنید. به احتمال زیاد ، شما قادر خواهید بود با استفاده از خرید خریداری کنید اینترنت اکسپلورر 7 از آنجا که Steam در ابتدا موتور Internet Explorer را اداره می کرد. همچنین می توانید از Mozilla Firefox استفاده کنید.
سپس به آدرس زیر بروید ، جایی که می توانید بازی را مستقیماً از طریق فروشگاه در وب سایت Steam خریداری کنید.
بازی را در وب سایت رسمی Steam خریداری کنید
روش 3: روش پرداخت را تغییر دهید
اغلب ، این مشکل زمانی اتفاق می افتد که می خواهید با استفاده از کارت بانکی هزینه بازی را بپردازید. این ممکن است به دلیل کار فنی در بانک شما باشد. همچنین اطمینان حاصل کنید که حساب شما بودجه کافی دارد و آنها به همان ارز هستند که در آن قیمت بازی مشخص شده است.
اگر از کارت اعتباری استفاده می کنید ، فقط روش پرداخت را تغییر دهید. به عنوان مثال ، انتقال پول به یک کیف پول Steam یا هر سرویس پرداخت دیگری که از Steam پشتیبانی می کند. اما اگر پول شما در حال حاضر در هر کیف پول (QIWI ، WebMoney و غیره) است ، پس باید به پشتیبانی فنی این سرویس مراجعه کنید.
روش 4: فقط صبر کنید
همچنین ممکن است این مشکل به دلیل تعداد زیادی کاربر در سرور ایجاد شود. این اتفاق می افتد به خصوص اغلب در فروش فصلی ، هنگامی که همه عجله برای خرید بازی های ارزان تر است. مبلغ هنگفت انتقال پول و میلیون ها کاربر می توانند به راحتی سرور را قرار دهند.
فقط صبر کنید تا تعداد کاربران فروکش کند و سرور به حالت عادی برگردد. سپس به راحتی می توانید خرید کنید. معمولاً بعد از 2-3 ساعت بخار کار را بازیابی می کند. و اگر تمایلی به انتظار ندارید ، می توانید چندین بار دیگر بازی را خریداری کنید تا این که عملیات با موفقیت انجام شود.
روش 5: حساب کاربری خود را از حالت انسداد خارج کنید
در هر سیستمی که هرگونه انتقال پول انجام می شود ، AntiFraud کار می کند. اصل کار وی تعیین کمیت احتمال کلاهبرداری است ، یعنی احتمال غیرقانونی بودن این عملیات. اگر AntiFraud تصمیم بگیرد که شما یک مهاجم هستید ، مسدود خواهید شد و دیگر قادر به خرید بازی نخواهید بود.
دلایل مسدود کردن AntiFrod:
- استفاده از کارت 3 بار در 15 دقیقه؛
- عدم هماهنگی تلفن؛
- مناطق زمانی غیر استاندارد؛
- کارت در لیست سیاه سیستم های ضد تقلب قرار دارد.
- پرداخت آنلاین در کشوری که کارت بانکی پرداخت کننده آن صادر می شود ، انجام نمی شود.
فقط پشتیبانی فنی Steam در حل این مشکل به شما کمک می کند. برای راهنمایی با او تماس بگیرید و مشکل خود را با جزئیات شرح دهید ، تمام اطلاعات لازم را ارائه دهید: تصاویر ، نام حساب و گزارش msinfo ، اثبات خرید ، در صورت لزوم. اگر خوش شانس باشید ، در 2 ساعت دیگر پشتیبانی پاسخ می دهید و حساب خود را باز می کنید. یا اگر دلیل قفل نبودن باشد ، دستورالعمل های لازم را می دهد.
سؤال در مورد پشتیبانی فنی Steam بپرسید
روش ششم: به یک دوست کمک کنید
اگر بازی در منطقه شما موجود نیست یا نمی خواهید منتظر پشتیبانی فنی باشید تا به شما پاسخ دهد ، می توانید برای کمک به یک دوست تماس بگیرید. اگر او می تواند خرید کند ، از یک دوست بخواهید که بازی را به عنوان هدیه برای شما ارسال کند. فراموش نکنید که پول را به یک دوست برگردانید.
امیدواریم حداقل یکی از این روشها به شما در حل این مشکل کمک کرده باشد. اگر هنوز نمی توانید بازی را بخرید ، باید با پشتیبانی فنی Steam تماس بگیرید.
