اغلب ، هنگام کار با TeamViewer ، مشکلات یا خطاهای مختلفی ایجاد می شود. یکی از این شرایط زمانی است که هنگام تلاش برای اتصال به شریک زندگی ، این کتیبه ظاهر می شود: "خطای مذاکره در پروتکل". دلایل مختلفی برای بروز آن وجود دارد. بیایید به آنها نگاه کنیم.
خطا را برطرف می کنیم
این خطا به دلیل این واقعیت رخ می دهد که شما و شریک زندگی خود از پروتکل های مختلف استفاده می کنید. بیایید چگونه آن را اصلاح کنیم.
دلیل 1: نسخه های مختلف برنامه ها
اگر یک نسخه TeamViewer را نصب کنید و شریک زندگی شما نسخه متفاوتی داشته باشد ، ممکن است این خطا رخ دهد. در این مورد:
- شما و شریک زندگی خود باید بررسی کنید کدام نسخه از برنامه را نصب کرده اید. این کار می تواند با نگاه کردن به امضای میانبر برنامه روی دسک تاپ انجام شود ، یا می توانید برنامه را شروع کرده و در منوی بالا بخش را انتخاب کنید راهنما.
- در آنجا به یک مورد نیاز داریم "درباره TeamViewer".
- نسخه های نرم افزار را مشاهده کنید و چه کسی متفاوت است.
- در مرحله بعد ، شما باید بر اساس شرایط عمل کنید. اگر یکی از آخرین نسخه ها و دیگری نسخه قدیمی را دارد ، باید به وب سایت رسمی مراجعه کرده و آخرین نسخه را بارگیری کنید. و اگر هر دو متفاوت هستند ، پس شما و شریک زندگی باید:
- حذف یک برنامه؛
- آخرین نسخه را بارگیری کرده و نصب کنید.
- بررسی کنید که آیا مشکل باید برطرف شود.
دلیل 2: تنظیمات پروتکل TCP / IP
اگر شما و شریک زندگی تان تنظیمات پروتکل TCP / IP مختلف را در تنظیمات اتصال اینترنت داشته باشید ممکن است خطایی رخ دهد. بنابراین ، شما باید آنها را یکسان کنید:
- ما به "کنترل پنل".
- آنجا انتخاب می کنیم "شبکه و اینترنت".
- بعد "مشاهده وضعیت شبکه و کارها".
- انتخاب کنید "تغییر تنظیمات آداپتور".
- در آنجا باید یک اتصال شبکه را انتخاب کنید و به ویژگی های آن بروید.
- کادر را همانطور که در تصویر نشان داده شده است بررسی کنید.
- اکنون انتخاب کنید "خواص".
- تأیید کنید که آدرس و پروتکل DNS به طور خودکار پذیرفته می شود.
نتیجه گیری
پس از انجام کلیه مراحل فوق ، ارتباط بین شما و شریک زندگی دوباره بهبود می یابد و می توانید بدون مشکل به یکدیگر متصل شوید.
