Origin از طریق یک سوال امنیتی از سیستم امنیتی یکبار محبوب استفاده می کند. این سرویس هنگام ثبت نام به سؤال و پاسخ نیاز دارد و در آینده برای محافظت از داده های کاربر استفاده می شود. خوشبختانه ، مانند بسیاری از داده های دیگر ، سؤال و جواب مخفی را می توان در خواست تغییر داد.
با استفاده از یک سوال امنیتی
این سیستم برای محافظت از داده های شخصی از ویرایش استفاده می شود. وقتی می خواهید چیزی را در نمایه خود تغییر دهید ، کاربر باید به آن صحیح پاسخ دهد ، در غیر این صورت سیستم از دسترسی امتناع می ورزد.
جالب اینجاست که کاربر حتی اگر بخواهد پاسخ خود و سوال را تغییر دهد باید پاسخ دهد. بنابراین اگر کاربر سوال مخفی را فراموش کرده باشد ، بازگرداندن آن به تنهایی غیرممکن خواهد بود. در این حالت ، شما می توانید همچنان به استفاده از Origin بدون محدودیت ادامه دهید ، اما دسترسی به تغییر داده های وارد شده در پروفایل امکان پذیر نخواهد بود. تنها راه برای دسترسی مجدد تماس با پشتیبانی است ، اما اطلاعات بیشتر در مورد مقاله بعدی.
تغییر سوال امنیتی
برای تغییر سوال امنیتی خود ، باید به تنظیمات امنیتی نمایه خود در سایت بروید.
- برای انجام این کار ، در وب سایت رسمی Origin ، باید با کلیک کردن روی آن در گوشه سمت چپ پایین صفحه ، نمایه خود را گسترش دهید. چندین گزینه برای کار با نمایه ظاهر می شود. شما باید اولین را انتخاب کنید - مشخصات من.
- شما به صفحه نمایه مورد نیاز جهت رفتن به وب سایت EA هدایت می شوید. برای این کار از دکمه بزرگ نارنجی در گوشه بالا سمت راست استفاده کنید.
- هنگامی که در وب سایت EA هستید ، باید لیست دوم را در لیست بخش های سمت چپ - "امنیت".
- در همان ابتدای بخش جدیدی که افتتاح می شود ، یک قسمت وجود دارد امنیت حساب. در اینجا باید بر روی کتیبه آبی کلیک کنید "ویرایش".
- این سیستم از شما درخواست می کند که پاسخ سؤال امنیتی خود را وارد کنید.
- پس از پاسخ صحیح ، با تغییر در تنظیمات امنیتی ، پنجره ای باز می شود. در اینجا باید به برگه بروید "سوال مخفی".
- اکنون می توانید یک سؤال جدید را انتخاب کرده و جواب را وارد کنید. پس از آن شما باید کلیک کنید ذخیره کنید.
داده ها با موفقیت تغییر کرده و اکنون قابل استفاده است.
بازیابی سوال امنیتی
اگر پاسخ به سؤال مخفی به دلایلی یا دلیل دیگری وارد نشود ، می توان آن را ترمیم کرد. اما کار ساده ای نیست. این روش فقط پس از تماس با پشتیبانی فنی امکان پذیر است. در زمان نوشتن ، هیچ روشی واحدی برای بازیابی سؤال مخفی هنگام از بین رفتن وجود ندارد و این سرویس فقط ارائه تماس تلفنی با دفتر را ارائه می دهد. اما شما هنوز هم باید سعی کنید از این طریق با تیم پشتیبانی تماس بگیرید ، زیرا با این وجود کاملاً واقعی است که یک سیستم ریکاوری معرفی شود.
- برای این کار ، در وب سایت رسمی EA ، باید صفحه را پایین بروید و کلیک کنید خدمات پشتیبانی.
همچنین می توانید پیوند را دنبال کنید:
- در مرحله بعد ، یک روش مشت زدن دشوار برای حل مشکل وجود خواهد داشت. ابتدا باید بر روی دکمه در بالای صفحه کلیک کنید "تماس با ما".
- صفحه فهرست محصولات EA باز می شود. در اینجا شما باید Origin را انتخاب کنید. معمولاً برای اولین بار در لیست قرار می گیرد و با ستاره مشخص می شود.
- در مرحله بعد ، باید مشخص کنید که از کدام سیستم عامل Origin استفاده می شود - از رایانه شخصی یا MAC.
- پس از آن ، شما باید موضوع سؤال را انتخاب کنید. من در اینجا به گزینه ای نیاز دارم حساب من.
- سیستم از شما می خواهد تا ماهیت مشکل را مشخص کنید. باید انتخاب کنید "مدیریت تنظیمات امنیتی".
- یک خط ظاهر می شود که از شما می خواهد نیاز کاربر را مشخص کنید. نیاز به انتخاب گزینه ای دارید "من می خواهم سوال امنیتی خود را تغییر دهم".
- پاراگراف آخر باید نشان دهد که آیا تلاشهایی برای انجام این کار به تنهایی انجام شده است. شما باید گزینه اول را انتخاب کنید - "بله ، اما مشکلاتی وجود دارد.".
- سوال در مورد نسخه مشتری Origin نیز زودتر مطرح می شود. مشخص نیست این ارتباط با سؤال مخفی چه ارتباطی دارد ، اما باید پاسخ دهید.
- با باز کردن بخش می توانید از این مورد در مشتری مطلع شوید راهنما و انتخاب گزینه "درباره برنامه".
- نسخه Origin در صفحه باز شده نمایش داده می شود. باید نشان داده شود ، به تعداد اول - یا 9 یا 10 در زمان نوشتن ، گردآوری شود.
- پس از انتخاب همه موارد ، دکمه ای ظاهر می شود. "گزینه ارتباطی را انتخاب کنید".
- پس از آن ، صفحه جدید با راه حل های ممکن برای حل مشکل باز می شود.
پشتیبانی EA
همانطور که قبلاً نیز اشاره شد ، در زمان نوشتن ، هیچ راه مجدد برای بازیابی رمز عبور مخفی وجود ندارد. شاید بعداً ظاهر شود.
این سیستم فقط برای تماس با خط تلفن پشتیبانی ارائه می دهد. خدمات تلفن در روسیه:
+7 495 660 53 17
براساس وب سایت رسمی ، هزینه استاندارد برای تماس توسط اپراتور و تعرفه تعیین می شود. ساعت خدمات پشتیبانی از دوشنبه تا جمعه از 12:00 تا 21:00 به وقت مسکو است.
برای بازیابی یک سؤال مخفی ، معمولاً باید یک نوع کد دسترسی را برای یک بازی قبلاً به دست آورده مشخص کنید. به عنوان یک قاعده ، این امر به متخصصان این امکان را می دهد تا میزان واقعی دسترسی به این حساب را برای یک کاربر خاص تعیین کنند. ممکن است داده های دیگری نیز مورد نیاز باشد ، اما این امر کمتر متداول است.
نتیجه گیری
در نتیجه ، بهتر است که پاسخ سؤال مخفی خود را از دست ندهید. نکته اصلی استفاده از جوابهای نسبتاً ساده است ، در نوشتن یا انتخاب کردن که امکان سردرگمی یا وارد کردن اشتباه وجود ندارد. امید است سایت همچنان یک سیستم واحد برای بازیابی سؤال و پاسخ داشته باشد و تا آن زمان شما باید همانطور که در بالا توضیح داده شد مشکل را حل کنید.
