ناخوشایندترین لحظه هنگام کار با هر برنامه ای که روی داده های شخصی کار کند ، ترک خوردن آن توسط مهاجمان است. کاربر آسیب دیده می تواند نه تنها اطلاعات محرمانه را از دست بدهد بلکه به طور کلی دسترسی به حساب کاربری خود ، به لیست مخاطبین ، بایگانی مکاتبات و غیره را نیز از دست می دهد. علاوه بر این ، یک مهاجم می تواند با افرادی که در پایگاه اطلاعات تماس از طرف کاربر آسیب دیده ارتباط برقرار می کنند ، برقراری بدهی ، درخواست بدهی ، ارسال اسپم را انجام دهد. بنابراین ، اقدامات پیشگیرانه برای جلوگیری از هک اسکایپ بسیار مهم است و اگر هنوز حساب شما هک شده است ، بلافاصله یک سری اقدامات را انجام دهید ، که در زیر مورد بحث قرار خواهد گرفت.
پیشگیری از هک
قبل از اینکه به این سؤال بپردازیم که اگر اسکایپ هک شد ، چه کاری باید انجام داد ، بیایید دریابیم که برای جلوگیری از این کار چه اقداماتی باید انجام شود.
این قوانین ساده را دنبال کنید:
- گذرواژه باید تا حد امکان پیچیده باشد ، هر دو علامت عددی و حروف الفبا را در رجیسترهای مختلف داشته باشند.
- نام حساب و رمز ورود خود را فاش نکنید.
- به هیچ وجه آنها را بر روی رایانه به صورت رمز نشده یا از طریق پست الکترونیکی ذخیره نکنید.
- از یک برنامه ضد ویروس موثر استفاده کنید.
- بر روی پیوندهای مشکوک در وب سایت ها کلیک نکنید ، یا از طریق اسکایپ ارسال شده ، پرونده های مشکوک را بارگیری نکنید.
- به مخاطبین خود غریبه اضافه نکنید.
- همیشه قبل از اتمام کار روی اسکایپ ، از حساب خود خارج شوید.
آخرین قاعده به ویژه صادق است اگر شما در حال کار روی اسکایپ در رایانه هستید که سایر کاربران نیز به آن دسترسی دارند. اگر از حساب خود خارج نشوید ، پس از راه اندازی مجدد اسکایپ ، کاربر به طور خودکار به حساب شما هدایت می شود.
رعایت دقیق کلیه قوانین فوق احتمال هک کردن اکانت اسکایپ شما را به میزان قابل توجهی کاهش می دهد ، اما با این وجود ، هیچ چیزی نمی تواند تضمین امنیتی کاملی به شما بدهد. بنابراین ، در صورتی که قبلاً هک شده باشید ، مراحلی را که باید انجام شود در نظر خواهیم گرفت.
چگونه می توان فهمید که هک شده اید؟
می توانید درک کنید که حساب Skype شما توسط یکی از دو نشان هک شده است:
- از طرف شما ، پیامهایی ارسال می شود که شما ننوشتید ، و اقداماتی انجام می شود که توسط شما انجام نمی شود.
- وقتی سعی می کنید با نام کاربری و رمز ورود خود وارد Skype شوید ، این برنامه نشان می دهد که نام کاربری یا رمز عبور به اشتباه وارد نشده است.
درست است ، آخرین معیار تضمینی برای هک شدن شما نیست. در واقع می توانید رمزعبور خود را فراموش کنید ، یا این می تواند یک خرابی در سرویس Skype باشد. اما ، در هر صورت ، روش بازیابی رمز عبور لازم است.
بازنشانی گذرواژه
اگر مهاجم رمز ورود را در حساب تغییر داده باشد ، کاربر قادر به ورود به آن نخواهد بود. در عوض ، پس از وارد کردن رمز عبور ، پیامی ظاهر می شود که می گوید داده های وارد شده صحیح نیست. در این حالت ، بر روی کتیبه "اگر رمز عبور خود را فراموش کرده اید ، اکنون می توانید آن را مجدداً تنظیم کنید."
پنجره ای باز می شود که شما باید دلیل آن را بیان کنید که به نظر شما نمی توانید وارد حساب خود شوید. از آنجا که مشکوک به هک شدن هستیم ، سوئیچ را در مقابل مقدار قرار دادیم "به نظر من شخص دیگری از حساب مایکروسافت من استفاده می کند." دقیقاً در زیر ، می توانید با توصیف جوهره آن ، این دلیل را نیز بطور خاص روشن کنید. اما این ضروری نیست. سپس بر روی دکمه "Next" کلیک کنید.
در صفحه بعد از شما خواسته می شود با ارسال کد در یک ایمیل به آدرس ایمیل مشخص شده هنگام ثبت نام ، یا از طریق پیام کوتاه به تلفنی که با حساب کاربری دارد ، رمزعبور را تنظیم کنید. برای این کار ، captcha را که در صفحه قرار دارد وارد کنید و روی دکمه "Next" کلیک کنید.
اگر نمی توانید captcha را تهیه کنید ، بر روی دکمه "جدید" کلیک کنید. در این حالت ، کد تغییر خواهد کرد. همچنین می توانید بر روی دکمه "صوتی" کلیک کنید. سپس کاراکترها از طریق دستگاههای خروجی صدا خوانده می شوند.
سپس یک ایمیل حاوی کد به شماره تلفن یا آدرس ایمیل مشخص شده ارسال می شود. برای تأیید هویت خود ، باید این کد را در قسمت پنجره بعدی در Skype وارد کنید. سپس بر روی دکمه "Next" کلیک کنید.
پس از رفتن به یک پنجره جدید ، باید یک رمز جدید وارد کنید. برای جلوگیری از تلاشهای بعدی هک شدن ، باید تا حد امکان پیچیده باشد ، حداقل 8 کاراکتر داشته باشد و نامه ها و شماره ها را در رجیسترهای مختلف درج کند. ما رمز عبور اختراع شده را دو بار وارد می کنیم و بر روی دکمه "Next" کلیک می کنیم.
پس از آن رمزعبور شما تغییر می یابد و می توانید با اطلاعات جدید وارد شوید. و رمز عبوری که توسط مهاجم گرفته می شود ، بی اعتبار خواهد بود در پنجره جدید ، فقط بر روی دکمه "Next" کلیک کنید.
بازنشانی گذرواژه ضمن حفظ دسترسی به حساب
اگر به حساب کاربری خود دسترسی دارید ، اما می بینید که اقدامات مشکوک از طرف شما انجام می شود ، از حساب خود خارج شوید.
در صفحه مجوز ، بر روی کتیبه "نمی توان وارد اسکایپ شوید؟" کلیک کنید.
پس از آن مرورگر پیش فرض باز می شود. در صفحه باز شده ، آدرس ایمیل یا شماره تلفن مرتبط با حساب را در قسمت وارد کنید. پس از آن ، بر روی دکمه "ادامه" کلیک کنید.
در مرحله بعد ، یک فرم با انتخاب دلیل تغییر رمز عبور ، دقیقاً مشابه روشی که برای تغییر رمز عبور از طریق رابط برنامه Skype باز می شود ، باز می شود که در جزئیات بالا توضیح داده شد. کلیه اقدامات بعدی دقیقاً مشابه با تغییر رمز عبور از طریق برنامه است.
به دوستان بگویید
اگر با افرادی تماس دارید که اطلاعات تماس آنها در مخاطبین اسکایپ شماست ، حتماً به آنها بگویید که حساب شما هک شده است و آنها پیشنهادات مشکوک را که از حساب شما ناشی می شود ، تلقی نمی کنند. در صورت امکان ، این کار را در اسرع وقت ، از طریق تلفن ، سایر حسابهای اسکایپ یا روش های دیگر انجام دهید.
اگر مجدداً به حساب خود دسترسی پیدا می کنید ، در ابتدا به همه مخاطبین خود بگویید که حساب شما مدتی متعلق به یک مهاجم بوده است.
اسکن ویروس
حتماً با استفاده از ابزار ضد ویروس ، رایانه خود را از نظر ویروس بررسی کنید. این کار را از طریق رایانه یا دستگاه دیگر انجام دهید. اگر سرقت داده های شما در اثر آلودگی به یک کد مخرب رخ داده باشد ، تا زمانی که ویروس از بین نرود ، حتی تغییر رمز عبور برای اسکایپ ، شما در معرض خطر سرقت مجدد حساب خود خواهید بود.
اگر نتوانم حساب خود را پس بگیرم چه کاری باید انجام دهم؟
اما در برخی موارد ، تغییر رمز عبور و بازگشت دسترسی به حساب کاربری خود با استفاده از گزینه های فوق غیرممکن است. تنها راه حل تماس با پشتیبانی اسکایپ است.
برای تماس با سرویس پشتیبانی ، برنامه Skype را باز کنید و در منوی آن ، به موارد "راهنما" و "راهنما: پاسخ و پشتیبانی فنی" بروید.
پس از آن مرورگر پیش فرض راه اندازی می شود. صفحه وب Skype را باز می کند.
به انتهای صفحه بروید و برای تماس با کارمندان Skype ، روی "اکنون بپرسید" کلیک کنید.
در پنجره ای که باز می شود ، برای ارتباط با عدم امکان دسترسی به حساب کاربری خود ، بر روی کتیبه "مشکلات ورود به سیستم" کلیک کنید و سپس "به صفحه درخواست پشتیبانی بروید".
در پنجره ای که باز می شود ، در فرم های خاص ، مقادیر "امنیت و حفظ حریم خصوصی" و "فعالیت تقلب را گزارش کنید" را انتخاب کنید. بر روی دکمه "Next" کلیک کنید.
در صفحه بعد ، برای نشان دادن روش ارتباط با شما ، مقدار "پشتیبانی از ایمیل" را انتخاب کنید.
پس از آن ، یک فرم باز می شود که شما باید کشور محل سکونت خود ، نام و نام خانوادگی خود ، آدرس ایمیل را نشان دهید که از طریق آن ارتباط با شما انجام می شود.
در انتهای پنجره داده های مربوط به مشکل شما وارد می شوند. شما باید موضوع مشکل را مشخص کنید ، و همچنین توضیحی کامل از وضعیت فعلی (حداکثر 1500 کاراکتر) بگذارید. سپس ، باید captcha را وارد کنید ، و روی دکمه "Send" کلیک کنید.
پس از آن ، طی یک روز ، نامه ای از پشتیبانی فنی با توصیه های بیشتر به آدرس ایمیلی که مشخص کرده اید ارسال می شود. شاید تأیید مالکیت حساب برای شما ضروری باشد ، باید آخرین کارهایی را که در آن انجام داده اید ، لیست مخاطب و غیره را به خاطر بسپارید. با این وجود هیچ تضمینی وجود ندارد که دولت اسکایپ مدارک شما را قانع کننده در نظر بگیرد و حساب شما را بازگرداند کاملاً امکان پذیر است که حساب به سادگی مسدود شود ، و شما مجبور به ایجاد یک حساب کاربری جدید باشید. اما ، حتی این گزینه بهتر از آن است که یک مهاجم همچنان از حساب شما استفاده کند.
همانطور که مشاهده می کنید جلوگیری از سرقت حساب کاربری خود با استفاده از قوانین اساسی امنیتی بسیار آسان تر از رفع وضعیت و مجددا دسترسی به حساب کاربری خود است. اما ، اگر سرقت هنوز هم کامل است ، بنابراین باید طبق سریع ترین توصیه ها مطابق توصیه های فوق سریعاً عمل کنید.
