بزرگترین فروشگاههای اپل - App Store ، فروشگاه iBooks و فروشگاه iTunes - حاوی یک تن محتوا هستند. اما متأسفانه ، به عنوان مثال ، در فروشگاه App ، همه توسعه دهندگان صادق نیستند ، و بنابراین برنامه یا بازی خریداری شده اصلاً توضیحات را برآورده نمی کند. پول دور می شود؟ نه ، شما هنوز هم فرصت بازگشت پول برای خرید را دارید.
متأسفانه ، اپل همانند آنچه در اندروید انجام می شود ، سیستم بازگشت مقرون به صرفه ای ندارد. در این سیستم عامل ، اگر خریدی انجام داده اید ، می توانید مدت زمان خرید را به مدت 15 دقیقه آزمایش کنید و اگر اصلاً شرایط شما را برآورده نکرد ، بدون هیچ مشکلی آن را برگردانید.
همچنین می توانید پول را برای خرید از اپل برگردانید ، اما کار را کمی دشوارتر می کند.
چگونه می توان پول را برای خرید در یکی از فروشگاه های داخلی iTunes بازپرداخت کرد؟
لطفا توجه داشته باشید که اگر خرید اخیراً (حداکثر هفته) انجام شده است ، می توانید پول را برای خرید برگردانید. همچنین شایان ذکر است که این روش نباید بیش از حد مورد استفاده قرار گیرد ، در غیر این صورت ممکن است با شکست روبرو شوید.
روش 1: خرید را از طریق iTunes لغو کنید
1. در iTunes روی زبانه کلیک کنید "حساب"و سپس به بخش بروید مشاهده.
2. در مرحله بعد ، برای دستیابی به اطلاعاتی که باید یک رمز عبور از Apple ID خود تهیه کنید ، خواهید بود.
3. در بلوک تاریخچه خرید بر روی دکمه کلیک کنید "همه".
4. در قسمت پایین پنجره ای که باز می شود ، روی دکمه کلیک کنید گزارش مشکل.
5. در سمت راست محصول انتخابی ، دوباره روی دکمه کلیک کنید گزارش مشکل.
6. یک مرورگر بر روی صفحه رایانه راه اندازی می شود که شما را به صفحه وب سایت اپل هدایت می کند. ابتدا باید Apple ID خود را وارد کنید.
7. پنجره ای روی صفحه نمایش داده می شود که در آن شما باید مشکل را نشان داده و سپس توضیحی دهید (می خواهید بازپرداخت دریافت کنید). پس از اتمام ورود ، روی دکمه کلیک کنید "ارسال".
لطفا توجه داشته باشید که درخواست بازپرداخت باید منحصراً به زبان انگلیسی ذکر شود ، در غیر این صورت درخواست شما از پردازش خارج می شود.
اکنون فقط باید منتظر رسیدگی به درخواست خود باشید. پاسخی به نامه الکترونیکی دریافت خواهید کرد ، همچنین در صورت وجود راه حل رضایت بخش ، به کارت بازپرداخت می شوید.
روش 2: از طریق وب سایت اپل
در این روش ، درخواست بازپرداخت صرفاً از طریق مرورگر انجام خواهد شد.
1. به صفحه بروید گزارش مشکل.
2. پس از ورود به سیستم ، در قسمت بالایی پنجره برنامه ، نوع خرید خود را انتخاب کنید. به عنوان مثال ، شما یک بازی را خریداری کرده اید ، بنابراین به تب بروید "برنامه ها".
3. با پیدا کردن خرید مورد نظر ، در سمت راست آن ، روی دکمه کلیک کنید "گزارش".
4. یک منوی آشنا اضافی گسترش خواهد یافت ، که در آن شما باید دلیل بازگشت و همچنین آنچه را که می خواهید بیان کنید (برگشت پول برای یک خطای ناموفق). یک بار دیگر ، ما یادآوری می کنیم که برنامه باید فقط به زبان انگلیسی پر شود.
اگر اپل تصمیم مثبتی بگیرد ، پول به کارت بازگردانده می شود و محصول خریداری شده دیگر در دسترس شما نخواهد بود.
