بعد از به روزرسانی در ویندوز 10 ، بسیاری از کاربران با پرینترها و MFP های خود با مشکل روبرو شدند که یا سیستم آن را نمی بیند ، یا به عنوان چاپگر شناخته نمی شوند ، یا به سادگی چاپ نمی کنند مانند نسخه قبلی سیستم عامل.
اگر چاپگر در ویندوز 10 برای شما به درستی کار نکند ، در این کتابچه راهنمای یک رسمی و چندین روش دیگر وجود دارد که می تواند به رفع مشکل کمک کند. همچنین در مورد پشتیبانی از چاپگرهای مارک های محبوب در ویندوز 10 (در انتهای مقاله) اطلاعات تکمیلی نیز ارائه خواهم داد. دستورالعمل جداگانه: چگونه خطا را برطرف کنیم 0x000003eb "نمی توان چاپگر را نصب کرد" یا "Windows نمی تواند به چاپگر وصل شود."
تشخیص مشکلات چاپگر مایکروسافت
اول از همه ، شما می توانید سعی کنید با استفاده از ابزار تشخیصی در کنترل پنل ویندوز 10 یا با بارگیری آن از وب سایت رسمی مایکروسافت ، مشکلات مربوط به چاپگر را بطور خودکار حل کنید (توجه داشته باشید که نمی دانم نتیجه متفاوت خواهد بود ، اما تا جایی که می توانم درک کنم ، هر دو گزینه معادل هستند) .
برای شروع از کنترل پنل ، به آن بروید ، سپس مورد "عیب یابی" را باز کنید ، سپس در قسمت "سخت افزار و صدا" "استفاده از چاپگر" را انتخاب کنید (راه دیگر این است که "به دستگاه ها و چاپگرها بروید") و سپس با کلیک بر روی اگر چاپ شده است ، "عیب یابی" را انتخاب کنید. همچنین می توانید فایل را از وب سایت رسمی مایکروسافت در اینجا بارگیری کنید تا ابزار عیب یابی چاپگر را اجرا کنید.
در نتیجه ، یک ابزار تشخیصی راه اندازی می شود که به طور خودکار مشکلات معمولی که ممکن است در عملکرد صحیح چاپگر شما اختلال ایجاد کند را بررسی می کند و در صورت شناسایی چنین مشکلی ، آنها را اصلاح می کند.
از جمله موارد دیگر بررسی می شود: وجود خطاهای درایور و درایور ، کار سرویس های لازم ، مشکلات اتصال به چاپگر و صف های چاپی. علیرغم اینکه تضمین نتیجه مثبت غیرممکن است ، اما توصیه می کنم در وهله اول سعی کنید از این روش استفاده کنید.
اضافه کردن چاپگر در ویندوز 10
اگر تشخیص خودکار کار نمی کند یا اگر چاپگر شما به هیچ وجه در لیست دستگاه ها ظاهر نمی شود ، می توانید سعی کنید آن را به صورت دستی اضافه کنید ، و برای چاپگرهای قدیمی در ویندوز 10 گزینه های دیگری برای تشخیص وجود دارد.
بر روی نماد اعلان کلیک کنید و "همه تنظیمات" را انتخاب کنید (یا می توانید Win + I را فشار دهید) ، سپس "دستگاه" - "چاپگر و اسکنر" را انتخاب کنید. بر روی دکمه "افزودن چاپگر یا اسکنر" کلیک کنید و صبر کنید: شاید ویندوز 10 چاپگر را شناسایی کند و درایورها را برای آن نصب کند (مطلوب است که اینترنت متصل باشد) ، شاید اینگونه نباشد.
در حالت دوم ، روی مورد "چاپگر مورد نیاز در لیست نیست" کلیک کنید ، که در زیر نشانگر پیشرفت جستجو ظاهر می شود. شما قادر خواهید بود چاپگر را مطابق با سایر پارامترها نصب کنید: آدرس آن را در شبکه مشخص کنید ، توجه داشته باشید که چاپگر شما قدیمی است (در این حالت سیستم با پارامترهای تغییر یافته آن را جستجو می کند) ، یک چاپگر بی سیم اضافه کنید.
این امکان وجود دارد که این روش برای وضعیت شما کار کند.
نصب دستی درایور چاپگر
اگر تاکنون چیزی به شما کمک نکرده است ، به وب سایت رسمی سازنده چاپگر خود بروید و در بخش "پشتیبانی" به دنبال درایورهای موجود برای چاپگر خود باشید. خوب ، اگر آنها برای ویندوز 10 هستند. اگر وجود ندارد ، می توانید 8 یا حتی 7. آنها را امتحان کنید.
قبل از شروع نصب ، توصیه می کنم که به Control Panel - دستگاه ها و پرینتر ها بروید ، و اگر چاپگر شما در حال حاضر وجود دارد (یعنی شناسایی شده است ، اما کار نمی کند) ، بر روی آن کلیک راست کرده و آن را از سیستم خارج کنید. و پس از آن ، نصب درایور را اجرا کنید. همچنین ممکن است کمک کند: چگونه درایور چاپگر را به طور کامل در ویندوز حذف کنیم (توصیه می کنم قبل از نصب مجدد درایور این کار را انجام دهید).
اطلاعات پشتیبانی از چاپگر برای ویندوز 10 از تولید کنندگان چاپگر
در زیر من اطلاعاتی راجع به آنچه تولید کنندگان محبوب چاپگرها و MFP در مورد عملکرد دستگاههای خود در ویندوز 10 می نویسند جمع آوری کرده ام.
- HP (Hewlett-Packard) - این شرکت قول می دهد که بیشتر چاپگرهای خود کار کنند. کسانی که ویندوز 7 و 8.1 را اجرا می کنند ، به بروزرسانی درایور نیاز ندارند. در صورت بروز مشکل ، امکان بارگیری درایور ویندوز 10 از سایت رسمی فراهم می شود. علاوه بر این ، وب سایت HP دستورالعمل هایی را برای رفع مشکلات چاپگرهای این تولید کننده در سیستم عامل جدید دارد: //support.hp.com/en-us/document/c04755521
- اپسون - آنها وعده پشتیبانی از چاپگرها و MFP ها در ویندوز را دارند. درایورهای لازم برای سیستم جدید را می توانید از صفحه ویژه //www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportWindows10.jsp بارگیری کنید.
- Canon - طبق گفته سازنده ، اکثر چاپگرها از سیستم عامل جدید پشتیبانی می کنند. با انتخاب مدل چاپگر مورد نظر ، رانندگان را می توانید از وب سایت رسمی بارگیری کنید.
- Panasonic - قول می دهید در آینده نزدیک درایورهای ویندوز 10 را آزاد کنید.
- Xerox - در مورد عدم وجود مشکل در عملکرد دستگاههای چاپی آنها در سیستم عامل جدید بنویسید.
اگر هیچکدام از موارد فوق کمک نکرد ، توصیه می کنم از جستجوی Google (و این جستجوی خاص را برای این منظور جستجو کنید) برای پرس و جو متشکل از نام تجاری و مدل چاپگر شما و "ویندوز 10" استفاده کنید. بسیار محتمل است که انجمن های شما قبلاً درباره مشکل شما بحث کرده اند و راه حلی برای آن پیدا کرده اند. از نگاه کردن به سایت های انگلیسی زبان نترسید: آنها بیشتر به یک راه حل می پردازند و حتی ترجمه خودکار در مرورگر به شما امکان می دهد تا متوجه شوید چه چیزی در معرض خطر است.
